Sébastien G.
Membre depuis le 06/12/2019
- 0 questions posées
- 887 réponses
- 0 meilleures réponses (0%)
-
Déconnexion passerelle chauffage?
Bonjour, la connexion à distance ne fonctionne plus. J’ai lu sur le forum( message de trois ans) que certains avaient des problèmes. Le problème n’est toujours pas réglé...Bonjour Stef Sali, Pourriez-vous me communiquer le pin de votre thermostat afin de voir ce qu'il se passe. Bonne journée. -
Passerelle gateway ko
Bonjour Jai installé mon thermostat mercredi. Tout a bien fonctionné jusqu'à hier. Impossible de me conecter à l'application. J'ai débranché et rebranché la passerelle qui...Julie, Parfait, merci pour votre retour. Bonne journée. -
Accès application thermostat SOMFY impossible
Bonjour, j ai connecté mon thermostat SOMFY sans problème, tout fonctionnait bien. Mais depuis une semaine je n arrive plus a avoir accès à l'application. Quand je veux me...Bonjour, Bruno Leblois, Le problème a été résolu ce jour, pouvez-vous me confirmer que vous arrivez bien à piloter votre thermostat depuis votre smartphone car je vois bien... -
Bonjour, le code pin du thermostat est déjà activé alors que je viens de l’acheter comment cela se fait-il ?
Bonjour, le code pin du thermostat est déjà activé alors que je viens de l’acheter, il est neuf. comment cela se fait-il ? Quelqu’un peut-il m’aider s’il vous plaît ?Bonjour Ophélie Fialdes, Afin de pouvoir vérifier, pouvez-vous me transmettre le pin du thermostat en question. Merci par avance pour votre retour. Bonne journée. -
Passerelle gateway ko
Bonjour Jai installé mon thermostat mercredi. Tout a bien fonctionné jusqu'à hier. Impossible de me conecter à l'application. J'ai débranché et rebranché la passerelle qui...Bonjour Julie DE LA LLAVE, Je viens de réactiver votre compte et vous informe qu'à ce jour votre thermostat est bien connecté. Bonne journée. -
Code PIN déjà associé ?
Bonjour, Pendant la phase d'activation, on m'a demandé d’associer le thermostat, ce qui à marcher, et ensuite la Gatway , ce qui n'a pas fonctionner. On m'a alors demandé de...Bonjour Julien, Je viens de réactiver votre compte, vous allez donc pouvoir appairer la gateway à votre réseau. Bonne journée. -
Appareillage thermostat / chaudière
Bonjour, j'ai un thermostat connecté sans fil depuis plus d'un an. Il a parfaitement fonctionné l’hiver dernier. Mais il n'est apparemment plus appareillé à la chaudière. J'ai...Bonjour Christophe, Pouvez-vous me transmettre le pin de votre thermostat. Merci Bonne journée. -
Comment Dissocier thermostat de mon compte ?
Bonjour, Je possède un thermostat somfy filaire avec le pin 1724-0204-6970. Mais pour le dissocier via internet il m’est demandé des infos que je ne possède pas comme la date...Bonjour Fabien Charret, Je viens de dissocier votre thermostat pin 172402046970 de votre compte. Bonne journée. -
Problème d'appairage thermostat radio?
Bonjour, Malgré beaucoup de tentatives, je ne parviens pas à appairer la passerelle du thermostat radio avec le thermostat lui même. Toutes les premières étapes se passent...Bonjour Vincent, La situation est réglée de notre côté, pouvez-vous refaire un test en changeant la température ou le mode. Bonne journée. -
impossible connexion application thermostat connecté?alors que tout fonctionné
Bonjour,j ai installé correctement mon thermostat connecté sans fil!il a fonctionné deux jours!depuis je n arrive plus à me connecter avec l application!je souhaiterai avoir...Bonjour Pascal Bleuze, Je viens de réactiver votre compte, vous devriez maintenant pouvoir vous connecter à votre application depuis votre smartphone. Bonne journée à vous.
