Sébastien G.
Membre depuis le 06/12/2019
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Bonjour Fabrice, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
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Code box tahoma
Bonjour Je viens de recevoir ma box Tahoma dans sa boîte scellé et le code pin 1219-2329-3634 est déjà utilisé. Merci pour votre aide Cordialement JulienBonjour Julien, Effectivement cette box a déjà été installée. Pouvez-vous me donner la date d'achat et me dire où vous vous l'êtes procurée. Bonne journée -
Mise en route connexoon impossible, comment faire ?
Bonjour, Impossible de mettre en route notre connexoon, le voyant reste au rouge malgré une tentative de mise à jour forcée avec le bouton RST. Le produit a pourtant été...Bonjour Alex, Ok parfait merci pour votre retour. Bonne journée. -
Problème d'appairage Thermostat connecté et gateway
Bonjour,lors de l'appairage du thermostat connecté filaire avec la gateway j'ai un soucis au moment du réveil du thermostat. J'arrive bien à me connecté au gateway (signal bleu)...Bonjour Steve, Effectivement je ne peux rien faire de notre coté. Je ne retrouve pas votre compte du fait que ce soit un compte Belge. Il faut vous rapprocher donc de SOMFY... -
comment associer la TC tahoma avec un freevia 600 qd le portail ne reconnaît pas la TC?
Je n’arrive pas à associer la TC relai de la tahoma avec le freevia 600, quelqu’un aurait une idée?Bonjour Philippe, Donc ensuite vous avez à nouveau enregistré votre TL dans tahoma avec le bon numéro et rien ne se passe? Merci de votre retour. Bonne journée. -
caméra outdoor: pas de bouton déclenchement alarme dans la notification?
bonjour. Installée depuis environ 2 mois, ma caméra outdoor fonctionne parfaitement et ses possibilités (vision, sirène, lumière déclenchable, enregistrement) sont excellentes...Bonjour Thierry, Pouvez-vous mettre à jour votre application et me faire un retour si cela fonctionne à nouveau. Bonne journée -
Problème de communication avec votre équipement ?
Bonjour j'ai besoin d'aide c'est urgent. Je suis à 700 km de chez moi et l alarme sonne sans arrêt. En cause un intellitag qui serait ouvert, ce dont je doute. Avec le...Bonjour Christian, Votre problème est- il toujours d'actualité ? Bonne journée -
comment changer de box Tahoma sachant que l'ancienne ne peut plus être alimentée?
Bonjour, A force de brancher/débrancher la prise d'alim dans la box Tahoma V2, le connecteur interne sur la carte s'est désoudé. Je recevrai demain une nouvelle box Tahoma (pas...Bonjour Wenceslas, Le transfert est bien effectif de notre côté. Votre box est bien fonctionnelle. Bonne journée. -
Caméra Visidom OC 100 hors ligne
Bonjour, suite à reformatage du DD j'ai réinstaller TOUTES mes appli et Tahoma. Pour les volets prises... tout est ok sauf ma Cam. J'ai supprimé et essayé en vain la...Bonjour Hervé, D'après ce que je comprends, votre caméra est bien installée sur votre téléphone ou tablette via l’application Visidom et elle est fonctionnelle. Le souci... -
Problème d'appairage Thermostat connecté et gateway
Bonjour,lors de l'appairage du thermostat connecté filaire avec la gateway j'ai un soucis au moment du réveil du thermostat. J'arrive bien à me connecté au gateway (signal bleu)...Bonjour Steve, Pouvez-vous me communiquer le pin de votre thermostat ? Merci. Bonne journée.
