Sébastien G.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problem des supprimer les capteur Tahoma
Bonjour je problème de supprimer les capteur de consommation électrique sur ma Tahoma et ajouter équipement ELIOT LEGRAND la page reste fieger Code PIN: 1203-8594-7391 Statut...Bonjour Hakim, Tous ces éléments sont bien supprimés. Bonne journée. -
caméra outdoor: pas de bouton déclenchement alarme dans la notification?
bonjour. Installée depuis environ 2 mois, ma caméra outdoor fonctionne parfaitement et ses possibilités (vision, sirène, lumière déclenchable, enregistrement) sont excellentes...Bonjour Thierry, Merci pour vos informations. J'ai remonté votre cas aux équipes Somfy Protect. Nous reviendrons vers vous par e-mail dans les meilleurs délais. Bonne... -
Problem des supprimer les capteur Tahoma
Bonjour je problème de supprimer les capteur de consommation électrique sur ma Tahoma et ajouter équipement ELIOT LEGRAND la page reste fieger Code PIN: 1203-8594-7391 Statut...Bonjour Hakim, Dans un premier temps vous souhaitez bien supprimé ces huit éléments? Maintenant concernant l'ajout d'équipement Legrand, avez-vous bien créé votre... -
Transmetteur IP Panne Protexiom
Bonjour,Impossible de connecter centrale Protexiom 2480-01 à ma freebox. Probleme centrale IP malgré https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#video/2qwAOvJPWaQ...Bonjour Guillaume, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre centrale soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Christophe, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
comment associer la TC tahoma avec un freevia 600 qd le portail ne reconnaît pas la TC?
Je n’arrive pas à associer la TC relai de la tahoma avec le freevia 600, quelqu’un aurait une idée?Bonjour Philippe, Si vous posez une télécommande qui pilote la motorisation sur le boîtier et faites un appui bref sur le bouton un point, le voyant RADIO s'allume-t-il bien... -
Connexion sur pc
Bonjour Je viens d’acheter une tahoma je voudrais activer le produit mais quand je suis à l’étape 3/3 il me met problème de connexion est survenue j’ai essayé avec pc et...Bonjour Jérémy, Pouvez-vous me communiquer le pin de votre tahoma? Bonne journée -
Mise en route connexoon impossible, comment faire ?
Bonjour, Impossible de mettre en route notre connexoon, le voyant reste au rouge malgré une tentative de mise à jour forcée avec le bouton RST. Le produit a pourtant été...Bonjour Alex, De notre coté, le connexoon est bien activé et fonctionnel. Avez-vous toujours le même souci? Bonne journée. -
Suppression Zwave/Hue dans l'interface ?
Bonjour, Malgré la suppression de la clé zwave de ma box tahoma, les icônes apparaissent toujours dans l'interface web. Pouvez-vous supprimer l'onglet ou l'ensemble des...Bonjour loïc, De notre coté tous les éléments ont bien été supprimés. Bonne journée. -
V300 ne sonne plus après quelque jours
Bonjour, j'ai installé une portier video v300 il y a environ 1 mois. Tout marche parfaitement, lien avec tous mes volets roulants somfy, ouverture de mon portail a...Bonjour Max, Il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
