Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonsoir, je recherche un récepteur 2 contacts secs (temporisation quelques secondes) pour simuler l'appui sur des touches (câblage fixe avec soudures) afin de faire fonctionner...
Bonjour Esabel,
Nous ne pouvons pas vous donner de réponse sans davantage d'informations sur votre installation. Nous vous conseillons de faire appel à un professionnel qui...
Bonjour,
Depuis une semaine maintenant, mon portail exavia 500 ne fonctionne plus.
Par contre, lorsque je le mets sur batterie en coupant l’alimentation, il fonctionne mais...
Bonjour Sébastien,
Pour ajouter une nouvelle télécommande à votre motorisation, je vous invite à suivre cette procédure : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
Bonjour,
J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...
Bonjour Dylan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes ainsi que votre détecteur de fumée soient défectueux. Afin de gérer votre...
Bonjour,
L’une des brides de mes vannes thermostatique s’est cassée et j’ai lu sur d’autre poste que vous pouviez nous envoyer la pièce sans changer toute la tête...
Bonjour,
Après installation de mon visiophone V350 Connect, j'ai voulu l'ajouter sur l'application Somfy Connect.
J'ai suivi les instructions car mon voyant reste bleu fixe...
Bonjour,
Je viens de commander 2 nouvelles Télécommandes KEYGO IO.
J'essaye de les reprogrammer à partir d'une ancienne télécommande qui fonctionne parfaitement.
Cela ne pose...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos keygo IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis 2 jours le bouton d'appel pour sonner sur la platine de rue de mon visiophone V350 connect : n'est plus rétroéclairé ?
L'équipement a 16 mois
J'ai fait un...
Bonjour Pierre,
Avez-vous réalisé le test en câblage court :
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit morceau de câble en 0.75mm² d'un...
Bonjour,
Pour le moteur EVOLIA star à bras, il est spécifié dans les démonstrations et sur le dique d'installation :
Distance A (distance entre l'axe du gond et le bord du...
Bonjour Christophe,
La seule solution est de modifier cette cote A en décalant vers l'intérieur votre gond de portail.
Si ce n'est pas possible, cette motorisation n'est...
Bonjour,
Pour le moteur EVOLIA star à bras, il est spécifié dans les démonstrations et sur le dique d'installation :
Distance A (distance entre l'axe du gond et le bord du...
Bonjour,
Merci,
Le visiophone a perdu la connexion WiFi et impossible de le réinitialiser en suivant la procédure
Comment procéder j'ai fais 20 fois la procédure...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...