Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Appli thermosat après changement identifiant et mot de passe
Bonjour, Changeant de FAI, j'ai voulu changer mes identifiant et mot de passe Somfy. Quand j'essaye de me connecter à l'appli "Thermostat" ça me propose d'installer mon...Bonjour Daniel, Afin de pouvoir vous aidez, pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat Connecté ? En vous remerciant par avance, -
Besoin d'échanger crémaillère haute contre crémaillère basse
Bonjour, j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute". Malheureusement, comme...Bonjour Julien, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Mon visiophone Somfy V300 ne sonne plus
Bonjour, Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans. En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent. ° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...Bonjour Christine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Apérage télécommande situo1rts sur frevia essentiel ?
Bonjour, J'ai récupéré une télécommande situo1rts d'une précédente installation (auquel je n'ai plus accès suite à un déménagement). Je veux utiliser cette télécommande pour...Bonjour à tous, Avez-vous essayé cette procédure : https://www.youtube.com/watch?v=CbNIIQog320 Bonne journée, -
Installation cellules Slidymoove 600
Bonjour, J'ai installé mes cellules pour le Slidymoove, en utilisant l'emplacement des anciennes cellules. L'alignement doit donc être bon. 1/ je ne vois aucune lumière rouge...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier élecronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Thermostat radio : Humidité bloquée à 100%
Bonjour, Je viens d’installer un thermostat radio somfy et sur l’application je vois que le taux d’humidité est bloqué à 100% ce qui ne me semble pas crédible. Je ne me suis...Bonjour Pascal, L'avez-vous supprimé et réinstallé complétement ? Est-ce que le problème persiste ? Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre thermostat ? Bonne... -
Problème Exavia 500, réouverture intempestive?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon mécanisme à vérin Exavia 500, acheté il y a moins de 3 mois dans un pack chez Leroy Merlin. Le vérin se bloque en bout de course...Bonjour Jérôme, Pourriez-vous nous communiquer les dimensions A et B de votre installation ? Avez-vous effectué un test en mode manuel pour vérifier qu'il n'y a pas de points... -
Appairage tête thermostatique io avec Tahoma ne fonctionne plus
Bonjour, J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...Bonjour Nicolas, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Sens inversé sur une télécommande TELIS et mode au pas à pas
Bonjour, ma télécommande TELIS 1 est inversée et au mode pas à pas sur un seul des volets malgré des essais de réinitialisation. Lorsque j 'appuis sur les 2 flèches en même...Bonjour Sandrine, Il est possible que vous ayez un moteur qui se règle automatiquement. Nous avons besoin de connaître le modèle de ce moteur pour pouvoir avancer... -
Historique des températures appli thermostat v2
Bonjour, Depuis le 1er Août je constate que l'historique de température n'est plus disponible : chaque jour c'est réinitialisé ds la nuit . On ne peut donc visualiser que...Bonjour à tous, Je vous remercie pour vos messages. Le sujet a été transmis au support technique. Je vous tiendrai informés dès que j'aurai un retour. Bonne journée,
