Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Led orange fixe V500 et sonnerie intempestive bloquée
Bonjour, Depuis quelques temps je rencontre plusieurs problèmes avec mon interphone somfy V500 - la lumière led sur le côté est à l'orange en permanence alors qu'elle était...Bonjour Daniel, Cette couleur de led n'est pas normale. Nous aurions besoin d'une vidéo de l'état de la LED après un reset et une vidéo de la led lorsqu'elle est en... -
centralis RTS s'allume mais ne monte pas le volet roulant
Bonjour, Je possède une télécommande Centralis RTS (référence : 154201B00) de type Point de commande fixé au mur avec touches Montée/ STOP/ Descente, dit Point avec touches...Bonjour Nathalie, Il n'y a pas de photo, pouvez-vous la poster à nouveau sur ce forum ? Bonne journée, -
Comment associer les 4volets sur la commande Situo 5io?
Bonjour Je viens de recevoir ma télécommande Situo 5 io, et j'ai commencer mon paramétrage pour mes 4 volets. j'ai bien sélectionner les volets sur chaque canal avec la tél...Bonjour Florent, Je ne vous recommande pas de programmer ces 4 moteurs en même temps. Le mieux c'est de commencer par alimenter électriquement seulement un moteur, afin de... -
Possiblité d'échanger crémaillère haute par crémaillère basse ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. Le...Bonjour M K, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
visiophone v500 pro io ne veut plus se connecter au réseau
Bonjour, Depuis la mise à jour de ma Livebox 6 Orange le visiophone v500 pro io, j'ai perdu la connexion avec Somfy protect. J'ai tout réinitialiser et malgré cela ne...Bonjour Olivier, Auriez-vous une photo du menu de votre moniteur intérieur ? Il est souvent nécessaire qu'il soit à la bonne hauteur afin d'avoir une visualisation plus... -
Exavia : Vibration verin
Bonjour, J'ai installé une motorisation Exavia achetée en octobre 2024 sur mon portail en alu . Depuis l'installation , j'ai un des deux verins qui vibre énormément à...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
PB consigne entre appli tahoma et appli thermostat
Bonjour, Mon petit PB est le suivant lorsque je modifie la valeur de consigne dans l'appli de mon thermostat elle n'est pas prise en compte lorsque je vais voire avec l'appli...Bonjour Christian, Je vous remercie pour ces compléments d'informations qui nous sont très utiles pour identifier l'origine de ce dysfonctionnement. Je peux vous assurer... -
Perte de connexion des vannes thermostatiques
Bonjour, Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c'est OK)...Bonjour Brice, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
cablage volet roulant PA66-GR50?
Bonjour, Le câble du volet est un 4 fils, seulement le brun et le bleu sont reliés le noir n'est pas connecté. Le câble est trop court et je veux le changer puis je prendre le...Bonjour Philippe, Quel est le modèle de votre moteur Somfy ? Généralement il faut conserver tous les câbles utilisés au raccordement de votre moteur. Si vous possédez un... -
Alimentation émetteur barre palpeuse?
Bonjour, II est installé 2 portes de garages enroulables identiques . Toutes le 2 sont pilotées chacune part un Rollixo RTS référence 1841 182 A . Une est équipée depuis...Bonjour Joel, Il n'est pas normal que le récepteur de votre barre palpeuse surconsomme les piles. C'est un défaut du produit, un remplacement risque d'être la seule solution...
