Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Gilles,
Je vous invite à suivre les indications de cette vidéo afin de déverrouiller votre motorisation :
https://www.youtube.com/watch?v=r6193O2_8BM
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis le changement de piles sur une de mes tètes thermostatique, je n'arrive plus à la contrôler via l'application Tahoma. L'appairage ne se fait plus.
Je l'ai...
Bonjour Sébastien,
Nous ne pouvons pas la connecter à distance, il n'y a que vous qui puissiez le faire sur place.
A quelle étape bloquez-vous ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le volet roulant (ROLLIXO io de Somfy + Tahoma) de la porte de notre garage a un problème qui arrive de manière aléatoire :
-Le volet roulant de la porte de...
Bonjour Bernard,
Le problème de remonter lors de la descente ne se produit que lorsque vous donnez un ordre via Tahoma ? Depuis une des télécommandes, il n'y a aucun souci...
Bonjour,mon volet roulant s arrete en descendant. j appuie pour remonter cela fonctionne , j appuie pour redescendre il descend mais s arrete de nouveau
Merci,
laurent
Bonjour Laurent,
Un point de force doit bloquer votre moteur. Je vous invite à vérifier que rien ne bloque dans vos glissières ou votre coffret.
Bonne journée,
Bonjour a tous
J'ai voulu remettre a l'état usine ma télécommande général Nina le souci c'est que maintenant il m'est impossible de remettre mes boutons smoove sur celle ci...
Bonjour Antonio,
Vos moteurs possèdent toujours l'ancienne clé IO qui permettait à votre Nina IO de les piloter mais surtout d'avoir le retour d'information.
En remettant...
Bonjour,
La clavette d’entraînement du pignon de sortie est cassée, et au démontage la fourchette de commande de débrayage est absente, sans doute cassée par l’installateur...
Bonjour,
Je viens de commander 2 nouvelles Télécommandes KEYGO IO.
J'essaye de les reprogrammer à partir d'une ancienne télécommande qui fonctionne parfaitement.
Cela ne pose...
Bonjour Francois,
Une différence de référence peut provoquer ce problème.
Si vous possédez des Keygo IO référencé en indice A, il vous faut acheter obligatoirement une...
Bonjour,
Le caoutchouc tendeur sur la motorisation de la porte du garage (SOMFY DEXXO600) est cassé. Je n'ai pas trouvé sur le site SOMFY où en acheter un. Pouvez-vous...
Bonjour,
J’ai installé il y a 1 an un portail coulissant avec le moteur Slidymoove 600 et le clavier à code SOMFY 2 RTS.
Ce dernier ne fonctionne que le soir et la nuit...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je souhaite ajouter un télécommande ( Keytis RTS 2 ) a mon portail qui en comporte déjà 3, des que je l'ajoute, dans les jour suivants le portail ne s'ouvre pas...
Bonjour Rodney,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation ainsi que le modèle de vos anciennes télécommandes qui fonctionnent ?
Bonne journée,