Bonjour,
J' ai un soucis. Lors de l'auto apprentissage, il est demandé d'appuyer une première fois sur le 1 de la télécommande. Rappuyer sur 1 pour arrêter le portail à...
Bonjour Carole,
Pourriez-vous me faire parvenir une vidéo du problème ?
En effet, si nous considérons que ces butées sont bien serrées, elles ne devraient pas se déplacer...
Bonjour,
Mon application Tahoma m'indique soudainement que l'une de mes télécommandes est en « mode manuel ». Il s'agit d'une Smoove IO sans interrupteur A/M et je peux pas...
Bonjour Jean-Paul,
Après avoir effectué quelques recherches, nous ne parvenons pas à déterminer l'origine de ce message envoyé du moteur vers la box Tahoma.
Il semble...
Bonjour Jean-Jacques,
Avez-vous testé la tension de sortie au niveau de la batterie afin de contrôler que votre moteur est bien alimenté ?
Bonne journée,
Bonjour,
je cherche une motorisation 1 battant (Somfy ou autre) compatible et pilotable par ma Tahoma ?
Je ne trouve pas dans les produits Somfy grand public.
D'avance Merci,
Bonjour,
Je dois réinitialiser deux volets roulants Somfy IO, mais ils sont tous les deux connectés à la même arrivée de courant, et je n'ai pas accès au circuit électrique...
Bonjour Christian,
Nous vous proposons cette solution par téléphone, car seuls les conseillers de Somfy ont accès à ces informations, suite à votre accord oral lors d'un...
Depuis une coupure EDF je peux ouvrir les 2 portails par contre lors de la fermeture un seul coté se ferme cela vient du moteur ou du boitier electronique (ou autres)
Merci...
Bonjour Michel,
Je vous invite à contrôler votre installation en manuel afin de vérifier qu'aucun point de résistance ne viennent perturber votre motorisation.
Bonne...
Bonjour,
Je souhaite ajouter une télécommande Wall switch 3CH pour piloter mon portail motorisé par un exavia star. Je souhaite aussi piloter le portail avec une autre...
Bonjour Fabien,
Les motorisations Exavia ne sont compatibles qu'avec le protocole RTS. Il n’existe pas de motorisation Exavia utilisant le protocole IO.
Si vous commandez...
bonjour, j’ai une installation récente de 9 volets en motorisation rs100 io (sur réseau 220v) avec télécommande amy 1 io sun protect.
tout fonctionnait très bien jusqu'à ce...
Bonjour Victor,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Amy 1 IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...