Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma platine de rue ne fonctionne plus et mon visiophone interne reste allumé mais rien ne fonctionne , ni caméra , ni sonnettte.
J'ai redémarré plusieurs fois les...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma porte de garage ne marche plus et tous les voyants sont allumés. Ca a commencé quand j'ai voulu refermé la porte du grage et elle s'est arrétée aprés 10 secondes...
Bonjour Johanna,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vous laisserai voir...
Bonjour,
Merci,
Le visiophone a perdu la connexion WiFi et impossible de le réinitialiser en suivant la procédure
Comment procéder j'ai fais 20 fois la procédure...
Bonjour,
Cette télécommande pilote 4 BSO.
Sur le canal 5 pas de soucis tous les volets sont commandés.
Sur le canal 1,3 et 4 idem.
Seul le canal 2 ne commande pas le volet...
Bonjour Patrick,
Que ce soit une situo 1 ou 5, c'est la même manipulation. Si cela ne fonctionne pas, c'est soit la manipulation est mal faite soit il y a un problème de...
Bonjour,
Ma porte de garage ne marche plus et tous les voyants sont allumés. Ca a commencé quand j'ai voulu refermé la porte du grage et elle s'est arrétée aprés 10 secondes...
Bonjour,
Ma platine de rue ne fonctionne plus et mon visiophone interne reste allumé mais rien ne fonctionne , ni caméra , ni sonnettte.
J'ai redémarré plusieurs fois les...
Bonjour,
Je suis débutant en domotique, je viens d'acquérir une box Tahoma Switch, qui me permet de contrôler mes volets roulants à distance, grâce au protocole RTS de mes...
Bonjour Thomas,
Si vous n'avez pas d'alimentation 24V, il vous faut un transformateur 24V DC/3A, nous n'avons pas de marque en particulier.
Bonne journée.
Bonjour,
depuis peux j'ai des problème avec avec ma motorisation sg500 , plus de tension 24v a la sortir des cellule , et maintenant le portail s'ouvre plus depuis le...
Bonjour Kevin,
Quel est le modèle exact de votre motorisation car SG500 n'existe pas chez Somfy.
Pouvez-vous poster une photo de votre boîtier électronique.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai installé 2 kits volets roulants. J'ai du rencontrer un problème dans la configuration car mes 2 volets fonctionnent en même temps avec une seule télécommande et...
Bonjour,
Mon moteur de portail MOTORISATION COULISS SLIDYMOOVE 600 acheter le. 11/02/2024 fonctionnait très bien depuis 1 an et il s’est mis à ne plus fonctionner et à...
Bonjour Claude et Gilles,
Il faut débrancher la batterie de secours, ensuite débrancher l'alimentation électrique pendant 10 min et rebrancher l'alimentation.
Bonne journée.