Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Christophe
Bonjour, J ai une veranda qui a été conçu avec 4 volets filaire somfy, j en ai changé déjà 2 car la véranda a +10 ans. Il y a un volet qui a rendu l ame récemment, en 2021 j...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos kits de remplacement filaire soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
Thermostat clignote
Bonjour Notre thermostat clignote Nous avons déjà retiré les pilles pendant 10min + reset d’usine, https://youtu.be/bUvx74MEzk8?si=Zmsom9mMlVzuK4Yt Merci Merci,Bonjour Jorge, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat programamble soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Où trouver les connecteur bleu pour bornier écran V500 ?
Bonjour, Un connecteur bleu de l'écran du portier vidéo V500 est défectueux (branchement sur le bornier 5-1). Où trouver ce type de connecteur ? MerciBonjour Valentin, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
butée de morteur somfy
Bonjour, je recherche des butées pour moteur evolvia celle qui s'integre dans le bras ou puis je les trouvées merci Merci,Bonjour Xavier, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Porte de garage enroulable se bloque aléatoire en descente ou montee?
Bonjour, Depuis quelques temps ma porte de garage enroulable s arrete aléatoirement à la montee ou la descente Le moteur a l air de faire du bruit Mais de temps...Bonjour Alex, Cela peut-être une fatigue progressive du moteur. Il serait intéressant de le tester à vide. Bonne journée, -
VISIOPHONE 2FILS V500 fonctionnement alternatif bouton bloqué
Bonjour, J'ai fait l'acquisition (19/09/2021) d'un Visiophone V500 et procédé à son installation. Cependant depuis sa mise en marche je constate un fonctionnement alternatif...Bonjour Mikael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Panne portail battant ?
Bonjour, J'ai une motorisation de portail Evolia en panne depuis quelques jours. Une fois le capot démonté, il n'y a que le voyant rouge "auto" qui est allumé. Lorsque je...Bonjour Guilhem, Avez-vous testé votre moteur pour vérifier son bon fonctionnement ? Si non, je vous invite à suivre les indications de cette vidéo : https://www... -
Bonjour Bryan, Avez-vous essayé de modifier le sens de rotation du store après avoir programmé les fins de courses ? Etes-vous sur de respecter la procédure de remise à...
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Keypad 2 RTS ne fonctionne plus - aucune réaction du clavier
Bonjour, J'ai acheté un Keypad 2 RTS le 24/02/2024 et il ne fonctionne plus du tout depuis quelques jours. Rien ne s'allume ou ne réagit en appuyant sur les touches, j'ai...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi la dérogation manuelle est instable ?
Bonjour, Nous avons des radiateurs électriques commandés par thermostats connectés pour chaque radiateur, depuis 2020. Globalement, nous sommes très satisfaits du...Bonjour Gérard, Je vous remercie pour votre retour. Nous avons analysé les données que nous avons pu récupérer et nous n'arrivons pas à expliquer ces changements d'ordre...
