Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Tete Thermostatique IO perte d'appairage depuis changement pile
Bonjour, Depuis le changement de piles sur une de mes tètes thermostatique, je n'arrive plus à la contrôler via l'application Tahoma. L'appairage ne se fait plus. Je l'ai...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
cherche chargeur pour volet solaire renovation astrosum ?
Bonjour, pouvez vous m'indiquer la référence du chargeur qu'il faut pour un volet roulant solaire rénovation astrosum somfy 2024 avec ce type de connexion merci d'avance...Bonjour Fabrice, Il s'agit d'une connectique spécifique aux volets du groupe Stella, fabriqués par FLIP. Nous fournissons les moteurs, mais ils sont ensuite modifiés par... -
Est il possible de brancher en parallèle une deuxième platine de rue avec v350 connect ?
Bonjour, Est il possible de brancher en parallèle une deuxième platine de rue avec le v350 connect ? Merci,Bonjour Olivier, Il est nécessaire de respecter le câblage énoncé dans ce document : https://asset.somfy... -
Problème d'appairage Vanne Thermostatique IO
Bonjour, J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma. Que faut-il faire ? Merci par avance pour...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Problème ouverture evolvia solarset
Bonjour, J'ai un problème avec mon portail alimenté par un kit solarset. Les batteries n'ont plus l'air de charger. Les voyants verts et orange sont bien allumés en plein...Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Vanne thermostatique ne s appairer plus après changement de pile
Bonjour, Depuis un changement de pile d une vanne, le produit est introuvable pat Tahoma. Elle ne s appaire pas. Merci de me contacter au plus vite pour tests svp. Merci,Bonjour Anne-Marie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Exavia 500 :Portail saccade car dans un bras il y a un jeu mécanique important entre la vis et son support
Bonjour, Je constate aujourd’hui un jeu important au niveau de la vis d’un des bras de vérin exavia 500. Jeu tellement excessif que j’ai retrouvé Le capuchon en caoutchouc en...Bonjour Thierry, Il est important que les cotes soient parfaitement respectées. De ce fait, le disque de pose indique que lorsque vous avez A= 12cm, vous devez avoir... -
Pièce plastique d'entraînement sur GDT 100
Bonjour, Cette pièce existe t'elle en SAV pièce détachées ? Merci pour votre aideBonjour Adrien, Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
Une erreur est survenue via l’application Tahoma
Bonjour, Je suis tombé sur ce thread car j'ai exactement le même problème depuis ce matin. Toutes les actions sur l’application renvoient le message "une erreur est survenue"...Bonjour Franck, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Échec appairage Thermostat V2
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire pouvez-vous réinitialiser le thermostat 2033-1181-6791 ? Bonne journée Merci,Bonjour Christian, Nous devons détacher votre compte Thermostat Connecté de TaHoma afin de resynchroniser les deux serveurs. Cela implique de supprimer le thermostat...
