Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Tête thermostatique io problème appairage
Bonjour, Je viens d’acquérir une tête thermostatique IO somfy mais impossible de l'appairer avec la tahoma. j'ai réinitialisé et j'ai tout fait sans résultat. Merci,Bonjour Eric, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
cremaillere renfort bas ?
Bonjour, La cremaillere fourni dans mon pack Slidymoove 600 n'est pas adaptée à mon portail. Est ce qu'un Yellow's peut me contacter pour la changer Merci par avance...Bonjour Margaret, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... -
Besoin d'échanger crémaillère haute contre crémaillère basse
Bonjour, j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute". Malheureusement, comme...Bonjour Margaret, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Flasques plastiques incompatibles supports moteurs MS1700 ?
Bonjour, 26/12/24 J'ai un volet manuel en bloc-baie et j'ai acheté le MS1700 filaire pour son remplacement en électrique. Mes flasques sont en plastiques et n'ont pas de...Bonjour Claire, Pouvez vous nous faire parvenir une photo de votre installation pour que nous puissions voir ce qu'il est possible de faire. Par avance merci Quentin -
mon mécanisme Freevia 600 n entraine plus le portail
Bonjour, en accompagnant la fermeture difficile de mon portail, l axe de la roue crantée qui mobilise le portail s est cassé. J aimerais savoir si cette pièce peut être...Bonjour Jean-Pierre, Suite à la description du problème, il semble clairement qu'il s'agit d'un souci lié à la pose et au positionnement des crémaillères. Un mauvais... -
Possiblité d'échanger crémaillère haute par crémaillère basse ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes. Le...Bonjour Gaël, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Anomalie de communication detectée
Bonjour, J'ai un message d'erreur sur l'appli avec mon thermostat connecté depuis hier à 23:41 : Votre système de chauffe renvoie plusieurs erreurs de communication...Bonjour Gilbert, Je ne constate actuellement aucun problème de communication entre le récepteur et le thermostat. Si le problème persiste, vous pouvez tenter de... -
keypad 2 qui perd la memoire
Bonjour, J ai acheter un kit exavia xxl sla semaine dernière , je l ai installé cette semaine , programmer mes télécommande et mon clavier keypad 2 , tout se passe tres bien en...Bonjour Pierre Jean, Si le keypad perd systématiquement l'association avec votre portail, cela indique qu'il semble défectueux. Dans ce cas, nous vous recommandons de vous... -
Positions des volets commandés par NINA TIMER non mises à jour dans TAHOMA
Bonjour, Mon installation se compose de volets (Moteur Somfy RS100 IO. Émetteur SMOOVE RS100 IO) qui sont commandés soit par un boitier CONNEXOON connecté via Ethernet soit par...Bonjour Vincent, Pouvez vous nous communiquer le Pin de votre connexoon indiquer au dos de celle-ci ? Bonne journée Quentin -
Panne portail battant ?
Bonjour, J'ai une motorisation de portail Evolia en panne depuis quelques jours. Une fois le capot démonté, il n'y a que le voyant rouge "auto" qui est allumé. Lorsque je...Bonjour Isabelle, Pouvez vous nous fournir les côtes d'installation ainsi que les dimensions du portail. Bonne journée Quentin
