Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour, installé depuis 3jours, bon fonctionnement puis ouverture du portail et plus de réponse ... j'ai ré armé l'unité mais surprise le battant gauche s'ouvre mais pas le...
Bonjour Jean-Claude,
Si vos moteurs ont un fonctionnement inversé, c'est que le problème vient de votre câblage plutôt que d'une défaillance de votre boitier.
Je vous...
Bonjour,
La notice Keygo RTS présente la procédure pour changer la radio <2006 -> >2006.
Je comprends les étapes 1 et 2 mais que signifient les étapes 3 et 4?
Merci de...
Bonjour,
J'ai téléchargé la brochure du moteur Elixo500 3S io dont on peut dire qu'elle est très économe en explications (4 pages). On y trouve bien les différents codes avec...
Bonjour Jean-Marc,
Voici la notice d'installation de votre carte électronique : Elixo 500 3S io Notice d'Installation
Voici également la Notice avec les Illustrations...
Bonjour,
Je viens de changer les piles de 4 vannes thermostatique et elles se sont déconnectées et maintenant je n'arrive plus à les reconnecter (ou appairer). Tout se passe...
Bonjour,
Votre dossier a été traité par le service client téléphonique Somfy.
Normalement, le nécessaire a été fait, vous recevrez prochainement vos nouveaux produits pour...
Bonjour,
J’ai perdu ma télécommande situo 5 io et je n’arrive pas à connecter ma nouvelle télécommande sur la carte louver io
Je ne peux pas remettre à zéro la carte en...
Bonjour Cédric,
Malheureusement, il n'existe pas d'autre solution pour supprimer l'ancienne télécommande perdue afin d'ajouter la nouvelle télécommande.
La procédure de...
Bonjour,
Nous avons une commande d'un volet reference 5055031A01.
Elle ne fonctionne plus
Par quelle référence pouvons nous la remplacer ?
Merci
Merci,
Bonjour,
Je suis nouveau propriétaire dans un logement neuf Nexity équipé d'une box TaHoma Rail-DIN dans le compteur électrique. J'ai installé l'application et tout...
Bonjour Paul,
Avez-vous essayé de le reset en effectant un appui sur le bouton prog pendant 10 secs puis de le réassocier à Tahoma en suivant la procédure indiquée via...
Bonjour, depuis quelques jours notre thermostat connecté V2 bascule tout seul en dérogation manuel ou hors gel, ceci de manière erratique soit dans la journée ou en soirée...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat connecté filaire V2. Je n'ai pas eu de problème pour installer le boitier. J'ai donc commencé l'appairage WIFI. J'ai branché la...