Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Vincent et Olivier,
La plaque de fixation d'un moniteur V500 n'est pas une pièce référencée seule, vous ne la trouverez pas dans le commerce. Toutefois, afin de vous...
Bonjour,
Mon moteur refuse de se fermer.
J'ai suivi les différentes procédures de réinitialisation, tests, vérifications mais rien n'y fait.
Lorsque j'inverse les bornes 10...
Bonjour Guy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
je viens d'installer un moteur gdk 700.
l'auto apprentissage ne se lance pas. Après avoir déverrouiller le menu, la lampe A clignote 4 fois, et puis plus rien...
Bonjour Christophe,
Je vous invite à suivre les manipulations indiquées dans cette vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=r6193O2_8BM
Si vous restez bloqué, je vous...
Bonjour, est-il possible d'ajouter une télécommande smoove rs 100 io à une télécommande situo 5 io. J'ai effectué la procédure qui semble bien se passer, appui 3 sec sur prog de...
Bonjour Denis,
Par la Tahoma, nous pouvons ouvrir à distance la mémoire de votre moteur RS 100 IO pour ajouter une nouvelle télécommande.
Le plus simple serait donc que...
Bonjour,
Actuellement j’ai une porte de garage ouverture latérale par moteur dexxo optimo rts
Avec une commande digicode
Deux télécommandes RTS 2 dont 1 HS
1 commande...
Bonjour Michel,
Appuyez-vous bien simultanément sur les touches 2 et 3 jusqu'à clignotement de la led avant d'appuyer sur la touche que vous souhaitez ajouter en mode piéton...
Bonjour, j'ai fait une erreur dans mon adresse mail en enregistrant mon produit. Le code pin est 2033-3570-3481.
Pouvez vous faire en sorte que je l'enregistre avec l'adresse...
Bonjour,
Nous avons deux volets roulants commandés individuellement par des télécommandes Smoove Origin RTS. Ils sont également pilotés conjointement par une Télécommande...
Bonjour Nicolas,
Cela veut dire que la partie télécommande de votre moniteur est défectueux. Je vous invite à le faire reprendre sous garantie pour le remplacer.
Bonne...
Bonjour,
C'est la 2ème tête thermostatique où je dois changer les piles et depuis impossible de ré-appairer ces têtes avec la centrale Tahoma.
J'ai bien sûr réinitialisé...
Bonjour Virginie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai peut être fait une mauvaise manipulation et depuis, rien ne fonctionne plus. Seuls les deux voyants verts clignotent l'un après l'autre, de quoi s'agit il ?
Bonjour,
Mon volet s'est déréglé. le fin de course bas n'est plus bon, c'est à dire que le volet se ferme et s'ouvre directement jusqu'en haut (fin de course haut OK)
J'ai...