Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour j'aimerai avoir une solution car ma porte de garage s'ouvre toute seul model de moteur
GDK3000
les piles de télécommandes changer et mes voisins plus loin on peut...
Bonjour Didier,
Cela indique d'un mauvais réglage des fins de courses de votre motorisation.
Quel est le modèle de votre motorisation ?
Avez-vous refait la procédure...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes.
Le...
Bonjour Florent,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Cela fait maintenant une semaine que je n'ai plus de chauffage chez moi, le boîtier Rail-Din installé dans mon tableau électrique est rouge. Ce n'est pas la...
Bonjour Tristan,
Donc si je comprends bien, vous avez remplacé votre ancien thermostat par un neuf ?
Si c'est le cas et que votre ancien était associé à votre compte...
Bonjour,
J’ai voulu réinitialiser le moteur car il était indiqué batterie faible 1% (alors que c est solaire) hors lorsque j’appuie 7 secondes sur prog les deux va et vient...
Bonjour Camille,
C'est que votre moteur est déjà remis à zéro.
Effectuez une simple coupure d'alimentation sur le moteur pendant 1 sec puis commencer la procédure...
bonjour.
Je possède une motorisation EXAVIA 500. le palier plastique en bout de la vis sans fin est défectueuse. Elle s'est anormalement usée, creusée par la rotation de la vis...
Bonjour Ilay,
Si vous rencontrez ce même défaut sur une motorisation Exavia STAR, ce n'est pas normal étant donné que ce défaut a été résolu.
Généralement, des cas...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V500 conect.
tout fonctionne correctement sauf lors d'une reception d'un appel avec l'appli somfy protect.
Je décroche avec mon...
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Apres mainte essais et reinitialisation, impossible d'obtenir un voyant bleu clignotant pour connecter le visiophone à l'appli.Le voyant reste blanc meme apres...
Bonjour,
En suivant la procédure de réglage , je n’arrive pas à la dérouler correctement :
1- double coupure d’alimentation ok (2 secondes off- 8 on - 2 off)
2- remise à...
Bonjour Arnaud,
Si l'installation et les manipulations sont correctes et que rien ne bloque le roulement du volet roulant, il est fort probable que ce moteur soit défectueux...
Bonjour,
Je viens de changer les piles de 4 vannes thermostatique et elles se sont déconnectées et maintenant je n'arrive plus à les reconnecter (ou appairer). Tout se passe...
Bonjour Sébastien,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...