Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai égaré la vis de mon clavier RTS Référence 1841111 qui permet de fixer le clavier sur son support.
Je viens d'acheter 2 vis mais aucune n'est à la bonne taille...
Bonjour Marie,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour, j'ai fait une erreur dans mon adresse mail en enregistrant mon produit. Le code pin est 2033-3570-3481.
Pouvez vous faire en sorte que je l'enregistre avec l'adresse...
Bonjour Gaetan,
Il n'y a aucun thermostat d'installé via ce code PIN.
Vous pouvez donc procéder à l'installation de ce produit avec la bonne adresse mail.
Bonne journée,
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, depuis quelques jours notre thermostat connecté V2 bascule tout seul en dérogation manuel ou hors gel, ceci de manière erratique soit dans la journée ou en soirée...
Bonjour,
J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma.
Que faut-il faire ?
Merci par avance pour...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
La pièce plastique qui se visse sur le radiateur est cassée comme celles des autres membres.
Je vous remercie de m'indiquer où je peux me procurer ce type de pièce...
Bonjour,
Nous possédons une motorisation de portail SGS400 depuis fin 2017. Celui-ci fonctionne avec une alimentation solaire.
Cependant, depuis ce matin, le portail a cessé...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux.
Il serait judicieux de quand même...
je dispose de volet roulant SOMFY a control IO+, un matin le volet c'est ouvert mais n'a pas détecté la butée haute et à continuer à tourner sans s'arrêter.
Comme ce n'est pas...
Bonjour Bruno,
Auriez-vous le modèle de votre motorisation ?
Avez-vous essayé la procédure standard de réglage des fins de courses depuis une télécommande individuelle et...
Bonjour, j' ai un volet roulant qui descent et qui remonte quand bon lui semble , la télécommande ( modèle : 154199C00 ) ne peut pas le commander que puis-je faire ?
Merci pour...
Bonjour Jean-Pierre,
Si votre volet roulant s’ouvre ou se ferme entièrement de manière autonome, cela peut être dû à une commande émise par un capteur de vent/soleil ou par...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appartement neuf équipé d'un thermostat somfy et de têtes thermostatiques sur chaque radiateur.
Que je règle les radiateurs via...
Bonjour Dany,
Déverrouillez la vanne.
Appuyez 3 secondes sur "+" pour refaire les réglages des fins de course qui doit se terminer par "OK".
Si c'est déjà fait...