Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
nous sommes passé à Tahoma Classique ce printemps (après Eugenie de Nexity). 1 radiateur sur nos 5, ne se connecte plus alors que les 4 autres ne posent aucun...
Bonjour Ursula,
Je me suis renseigné de mon côté auprès du service qui s'occupait d'Eugénie et voici les manipulations que l'on m'a transmis :
Vous devez remettre à zéro...
Bonjour, j'ai une porte de garage équipée d'un moteur Somfy GDk700. La porte ne se ferme plus entièrement, il manque environ 10 cm et je n'arrive pas à la régler pour corriger...
Bonjour,
J'ai une installation de chauffage de marque ENALSA (géothermie Gaz/Gaz avec 7 compresseurs Danfoss) la société a disparu depuis.., je dispose de 4 thermostats de...
Bonjour Gerard,
Les informations de votre Thermostats sont stockées sur nos serveurs via l'application Thermostat Connecté.
Une fois que le thermostat se reconnecte, les...
Bonjour,
Sur VR arrêt intermédiaire impossible de choisir la position, à la montée comme à la descente.pourtant il fonctionne très bien pour ouvrir et fermer complètement...
Bonjour Pascal,
Oui vous pouvez essayer de mettre une cale sur le battant afin de réduire la
distance mais cela n'est pas très esthétique et peut entrainer un effort sur le...
Bonjour,
La caméra et le son ne fonctionnent plus. La température non plus. Je ne peut pas accéder à la caméra de platine de rue ni sonner depuis la rue.
J'ai réinitialisé le...
Bonjour Michel,
Peut-être un bornier au dos de votre moniteur mal positionné, je vous invite à contrôler vos câbles s'ils ne se touchent pas.
Bonne journée,
Bonjour,
la tige métallique se trouvant sous la cloche est cassée.
les pignons ne sont plus entrainés, pour l'ouverture ou la fermeture.
je ne sais pas où trouver cette...
Bonjour,
Après une réinitialisation de ma box tahoma rail din, je n'arrive plus à appairer mes deux têtes thermostatiques pour les radiateurs.
L'application ne les trouve pas...
Bonjour Thomas,
Il semblerait que vos produits soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour,
J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année.
Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...
Bonjour Yannick,
Vous êtes ici sur un forum gérer par des salariés de l'entreprise Somfy.
Si vous n'avez pas confiance en ce service, vous pouvez contacter notre service...