Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Controler Centralis Uno RTS sans telecommande avec Tahoma?
Bonjour, Je voudrais associer ma tahoma avec un bouton Centralis Uno RTS sans télécommande. Pouvez vous m'indiquer la procédure car sur l'interface Tahoma il demande la...Bonjour Ivan, Le bouton PROG se trouve sous le cache de protection face avant de la Centralis UNO RTS : Bonne journée, -
Store, programmation multiple Telis ?
Bonjour, Je viens de changer le moteur de l'un de mes stores vénitiens. J'arrive à programmer sans problème ma commande Telis (interface Soliris Slim revceiver) pour ce...Bonjour Jean-Luc, Il est possible que la mémoire de votre récépteur soit pleine. Pour cela, je vous invite à suivre cette procédure avec la Telis individuelle : https... -
Pourquoi une fin de course se dérègle ?
Bonjour, La position de fin de course haute d'un de mes volets roulants est déréglée. Cela s'était déjà produit il y a quelque temps sur un autre volet. Est-il possible que...Bonjour Remy, Je n'ai pas connaissance d'un problème de perte de mémoire lié à un type de commande précis. Une analyse du moteur serait un plus, s'il est sous garantie, je... -
Problème appairage tête thermostatique IO
Bonjour, Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l'application Tahoma elle s'est mise en défaut et m'a indiqué "connexion...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Programmation fin de courses somfy solar io
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un volet roulant auprès de Leroy Merlin. Ce volet roulant est piloté par un moteur SOMFY IO SOLAR. Je l'ai installé sans problème mais...Bonjour Farid, Je vous invite à suivre cette procédure pour reprogrammer le Volet RS100 IO en mode manuel : Bonne journée, -
Support attache murale V500
Bonjour Pour cause chantier les ouvriers ont décroché mon visiophone V500 et ont perdu l'attache support mural pour accrocher l'écran. Serait-il possible d'obtenir la pièce...Bonjour Aurore, Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée. Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par... -
Volet roulant SOMFY RMS 2000 bruit moteur et arrêt du volet une fois sur deux
Bonjour, J'ai installé le RMS 2000 il y a maintenant 6 mois et il fonctionnait parfaitement jusque là. Mais depuis quelques jours, que ce soit lors de la descente ou de la...Bonjour Per, Je vous remercie pour ces précisions. Ce bruit peut provenir de la roue ou de la couronne qui serait mal placé. Avez-vous contrôlé ce point également... -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL" Tout fonctionne correctement...Bonjour JF, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Vanne thermostatique. Peut-on installer l'écrou d'origine?
Bonjour, Est-il possible de dégager l'écrou acier fourni et monté sur la vanne pour le remplacer par l'écrou du thermostat à capsule de cire d'origine. Cela pourrait éviter...Bonjour Jean-Michel, Il n'est normalement pas possible de remplacer l'écrou de notre vanne par un équivalent. Il n'a jamais été identifié et testé pour être utilisé par un... -
Problème volet porte de garage axroll
Bonjour, je viens vers vous pour un problème sur une porte de garage( volet) axroll, celle ci a une panne intermittente, elle s arrete à la montée ou à la descente de temps en...Bonjour Armindo, Le code Erreur E8 indique un temps de fonctionnement trop court par rapport à la course de fonctionnement de votre porte de garage. Voici une indication...
