Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Impossible d'appairer ma vanne IO, malgré les réinitialisations.
J'ai un module rail din PIN 2202-4947-3904.
Impossible de l'appairer à partir de l'application...
Bonjour Sébatsien,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
le systeme est un GDK700, que j ai depuis 7 ans. j ai du reprogrammer les télécommandes, SOMFY 2 boutons.
lors de la programmation de la 3em telecommande, celle-ci...
Bonjour à tous,
Ce matin, surprise : un des volets roulants s'arrête en plein milieu de la hauteur de la fenêtre et refuse d'aller plus haut.
Je ne note aucun ralentissement...
Bonjour Rodolphe,
En effet, votre moteur semble être défectueux et je n'ai pas d'autre piste en tête.
Auriez-vous le modèle de votre moteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai actuellement un poêle à granulés Godin modèle Estray, Le problème est que la sonde de température se trouve sur le poêle.
Donc, je souhaiterais installer une...
Bonjour Joris,
Le boitier seul ne vous servira à rien, il vous faut en plus un thermostat Connecté Radio V2 de Somfy.
Concernant le câblage, je vous invite à vous...
Bonjour,
J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année.
Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...
Bonjour Jean-Baptiste,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour a tous,
en rentrant de vacances le portail s est ouvert mais ne referme pas.
J ai nettoyé les cellules
J ai essayé de lancé un auto test H2 ok et H4 ne se passe...
Bonjour Emmanuel,
Vous êtes sur un câblage BUS ce qu'il veut dire que vos cellules envoient une trame en continue sur votre carte électronique et celle-ci agit en fonction...
Bonjour,
Il y a plus d'un an, j'ai remplacé un thermostat somfy défectueux car le capot en plastique des piles était fendu.
Le nouveau thermostat a eu la même avarie ... Il...
Bonjour Guy,
Je vous confirme que le Kit solaire est bien compatible avec le Dexxo Optimo RTS.
Le Dexxo Solaire et le Dexxo Optimo RTS sont exactement les mêmes moteurs...
Bonjour,
Mon volet solaire avec télécommande smoove rts qui a été installé il y a 1 an ne veut plus fonctionner normalement
Les autres volets n’ont pas de problème mais celui...
Bonjour Sylvie,
Cela indique alors d'un symptôme de défectuosité sur votre moteur. Je vous invite à contacter votre installateur pour utiliser la garantie de votre produit...
Bonjour Christian,
Votre module de connectivité s'étant bien connecté à votre partage de connexion, c'est que le problème ne vient pas du matériel Somfy.
Cela indique une...