Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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systeme d'accouplement moteur Altus 50 RTS et support store banne
Bonjour, J'ai souhaité remplacer mon moteur de store (siminor) par altus 50 mais je ne trouve pas comment accoupler le moteur sur le système de fixation du store. Ci joint...Bonjour Gérard, Il est obligatoire d'utiliser les supports moteurs de la même forme et dimension que votre nouveau moteur. Cela implique également de remplacer tous les... -
Coaching ne fonctionne pas
Bonjour, Apres avoir installer et parametrer mon thermostat radio le mode coaching ne fonctionne pas alors que je ne fais aucune derogation PIN 224903707603 Merci,Bonjour Frederic, Lors de l'analyse de votre semaine type, il n'y a pas d'indice sur l'état de l'analyse. Vous n'aurez l'information qu'à la fin de la procédure lorsque le... -
Association/Dissociation/Groupage de Télécommandes SOMFY RTS ?
Bonjour, Il y a de multiples post et vidéos sur ce sujet, qui m'a néanmoins posé de GROS problèmes. D'où cette ébauche de mode d'emploi étendu, qui résume ce que j'ai...Bonjour Thierry, Je vous invite à respecter cette procédure, sur un volet alimenté individuellement : https://service.somfy... -
Tête Thermostatique IO : perte d'appairage ?
Bonjour, Une de mes 5 têtes thermostatiques IO a perdu l'association à l'occasion d'un changement de pile. Impossible de l'appairer à nouveau : message "Aucun produit n'a été...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible d'appairer vannes thermostatiques
Bonjour, j'ai plusieurs vannes thermostatiques chez moi qui fonctionnaient correctement l'année dernière et là j'ai changé les piles sur deux vannes et elles ne sont plus...Bonjour Xavier, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
comment résoudre problème bouton V500 platine de rue ?
Bonjour, j'ai un problème avec ma platine de rue dont le bouton ne répond pas toujours quand quelqu'un sonne. J'ai moi-même testé et j'ai remarqué qu'il fallait appuyer...Bonjour Milad, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Produit reçu abîmé - échange
Bonjour, J'ai reçu un thermostat connecté radio V2 pour lequel un digit de l'affichage lumineux ne s'affiche pas. J'ai écrit plusieurs mails au support pour lequel j'avais...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat Connecté Radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Perte de connexion v500 io et Somfy protect ?
Bonjour, J'ai un visiophone v500 connect io et une box RED SFR. Régulièrement, il y a une perte de connexion sur l'application Somfy protect et il est alors impossible de...Bonjour Patrice, Avez-vous essayé de redémarrer le visiophone via l'application ? Bonne journée, -
Erreur pilotage portail car la commande demandee est indisponible
Bonjour, Ce matin j’ai réussi à ouvrir mon portail avec l’aide de ma télécommande cependant lorsque j’ai essayé de refermer cela ne fonctionne pas . J’ai essayé par le biais...Bonjour Marine, Pour que la motorisation de votre portail soit pilotée depuis la Tahoma, il faut que le paramètre P01 de votre Control BOX 3S IO soit égal à 0 (P01=0)... -
Erreur de communication vanne thermostatique
Bonjour, J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...Bonjour Peggy, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
