Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
comment programmer l'ouverture piétonne sur le bouton2 alors que l'ouverture totale fonctionne bien avec le bouton1 ? et que j'ai réalisé la même procédure que pour le...
Bonjour Philippe,
Il peut arriver que les télécommandes keytis RTS soient trop anciennes pour fonctionner avec les nouveaux boitiers et que certaines fonctionnalités comme...
Bonjour,
Nous avons 2 volets roulants connectés à 2 télécommandes.
Ils fonctionnent très bien, mais nous avons des problèmes fréquents de "déconnexion".
Alors, nous suivons...
Bonjour Sophie,
Le problème que vous rencontrez peut provenir d'une chute de tension répétée sur l'alimentation de vos moteurs.
Je vous invite à couper de manière...
Bonjour,
Je possède une (très) vieille télécommande SOMFY dont je n'arrive malheureusement plus à lire le modèle. Celle ci fonctionne toujours mais commence à se fatiguer...
Bonjour Bertrand,
Malheureusement, je ne connais pas cette télécommande et je n’ai pas trouvé de documentation technique concernant ce produit, ce qui m’empêche de vous...
je dispose de volet roulant SOMFY a control IO+, un matin le volet c'est ouvert mais n'a pas détecté la butée haute et à continuer à tourner sans s'arrêter.
Comme ce n'est pas...
Bonjour, est-il possible d'ajouter une télécommande smoove rs 100 io à une télécommande situo 5 io. J'ai effectué la procédure qui semble bien se passer, appui 3 sec sur prog de...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de ma Livebox 6 Orange le visiophone v500 pro io, j'ai perdu la connexion avec Somfy protect.
J'ai tout réinitialiser et malgré cela ne...
Bonjour Quentin,
Avez-vous essayé de reset le Module de connectivité en appuyant 10 secs sur le bouton se trouvant sur le côté droit de l'appareil ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'activer ma chaudière sur la laquelle j'ai installé le thermostat connecté SOMFY.
En parallèle j'ai intégré une vanne IO , mais j'ai l'impression que la...
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition d un moteur slidymoove 300 acheté chez castorama.
De même les crémaillères en fixation hautes ne sont pas compatibles avec mon portail...
Bonjour Isabelle,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour, je n arrive pas à connecter la vanne à la WiFi.
J ai relancé plusieurs fois en appuyant +3 secondes. La recherche se fait sur le téléphone. Pas d appareil trouve
J...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...