Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai changé de box wifi et dois reconnecter ma gateway au nouveau wifi (j'avais déjà galéré la première fois !)
Lorsque je la redémarre, elle clignote rouge-vert...
Bonjour Aurélien,
Votre passerelle ne doit pas être correctement reset.
Je vous invite à faire la procédure indiquée par Jacky précedemment.
Bonne journée,
Bonjour la communauté,
Je suis sur le point d'acheter un moteur elixo 500 3S IO pour mon portail coulissant autoporté (5m d'ouverture 1,50 de haut) avec un V500 IO pro...
Bonjour Guillaume,
Je me permet de reprendre une réponse très claire d'un utilisateur :
Sur le moteur de portail Somfy Elixo Smart io, il y a deux emplacements pour les...
Bonjour Christian,
Votre vendeur se doit de reprendre votre produit puisque ce dernier est toujours sous garantie (5 ans à la date d'achat).
Bonne journée,
Bonjour,
je viens d'acheter un store bane avec led muni d'une télécommande de type smoove MY 2 IO 5743878B
Le store bane s'ouvre et se ferme mais l'allumage des leds n'a pas...
Bonjour,
j'ai un portail électrique avec motorisation MOTOSTAR,je viens d'installer une porte de garage SOMFY. Comment faire pour avoir l'ouverture du portail et de la porte de...
Bonjour Laurent,
Avez-vous bien respecté ce câblage entre votre carte électronique de votre LS 400 et le raccordement de notre récepteur universel Somfy :
Bonne journée,
Bonjour,
Ça fait plusieurs fois qu on change mon matériel mais le pb revient. Tout d’un coup volet fonctionne plus il faut le débrancher et rebrancher du capteur solaire pour...
Bonjour Magali,
Je vous remercie pour votre retour.
Ce n'est malheureusement pas ce paramètre que je souhaitais avoir mais celui-là
s'il vous plait:
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai des volets à moteur somfy…mais malheureusement non IO
Et il est prévu d’installer des brise solaire io avec télécommande smoove
J’ai demandé en + l’option...
Bonjour Sébastien,
Ces deux micromodules sont similaires en tout point excepté au niveau du Protocol radio utilisé.
Le premier micromodule (Blanc) utilise le Protocol RTS...
Bonjour,depuis plusieurs jours mon thermostat V2 filaire passe régulièrement en mode manuel avec température aléatoire.Ce problème est récurent depuis l installation en février...
Bonjour Dominique,
Depuis le 2 novembre, je ne vois aucun ordre que ce soit manuel ou automatique sur votre Thermostat mise à part le Prog 1 d'activé.
Toutefois, vous...
Bonjour,
comment fonctionne la détection de l'alarme porte de garage. l'alarme est active ( appui sur stop et descente + voyant et bip du buzzer )
je lève la barre de seuil...
Bonjour,
Je vous confirme qu'il y a un dysfonctionnement sur votre rollixo. Je vous invite à contacter votre installateur ou vendeur pour le faire reprendre sous garantie...