Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Activation thermostat connecté, code pin déjà associé?
Bonjour, Je tente d'installer un thermostat connecté filaire. Lorsque l'on me demande de flasher le QR code (ou d'entrer le code pin manuellement) au dos du thermostat, un...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Eric, Le nécessaire a été fait, vous pouvez maintenant vous connecter sur votre thermostat connecté via votre adresse mail. Bonne journée, -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour, Je viens de vous renvoyer une nouvelle fois le mail afin d'avoir toutes vos coordonnées. Bonne journée, -
Appairage WI-FI impossible pour passerelle thermostat V2
Bonjour, J'ai tout essayé, suppression de toutes les radios WIFi, en laissant qu'un seul SSID en 2.4, j'ai aussi réinitialisé. Rien a faire la passerelle passe au vert et...Bonjour Saïd, Le thermostat était toujours installé sur le compte de l'ancien propriétaire. Je l'ai donc supprimé, je vous invite à recommencer l'installation en... -
Tete thermostatique IO - perte d'appairage suite à changement de pile ?
Bonjour, Suite a un changement de piles sur une tête thermostatique, elle s'est mise en mode "attente d'appairage". L'appairage avec la Tahoma n'est plus possible et le...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Keygo io + recepteur io
Bonjour, Voici la situation : - Portail en io - garage en RTS + récepteur IO. Télécommande Keygo io d'origine contour gris ( a gauche sur la photo). Nouvelle...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo soit défectueux. Afin de gérer votre SAV et pouvoir la remplacer par un... -
suppression de thermostat somfy suite changement de chauffage
Bonjour, Suite changement de type de chauffage et n'ayant plus besoin de mes thermostats somfy un filaire et un radio quelle est la procédure pour que je puisse les revendre...Bonjour Jean-Yves, Les thermostats ont déjà été réinitialisés et supprimés de votre compte. Bonne journée, -
Echanger crémaillere
Bonjour, Je me suis rendu compte que l'installation de mon portail nécessite des crémaillères basses, hors il était fourni avec des crémaillères hautes avec le moteur Somfy...Bonjour Sebastien, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
associer un émetteur TELIS 4 RTS à un émetteur Centralis Indoor RTS ?
Bonjour, J'ai un VR commandé par émetteur exterieur Centralis Indoor RTS, déjà associé à un émetteur RTS Centralis. Je souhaiterais ajouter ce VR à un canal de ma télécommande...Hello Le Coyote, En effet mais s'est-on jamais, une erreur dans le code RTS de la Telis 4 peut engendrer ce type de dysfonctionnement. Nous en serons plus à réception de... -
Ou acheter les vis de boîtier de l'armoire de commande cbx 3s axovia?
Bonjour, Je n'ai pas de contact avec le professionnel qui avait installé mon portail. Afin de garantir l'étanchéité de l'armoire de commande cbx 3s axovia. J'aurais besoin...Bonjour Julien et Thomas, Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations...
