Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède des BSO motorisés avec un Somfy J4 io.
Tous sont pilotés par des télécommandes Smoove io SAUF UN piloté par une Situo (c'est une erreur du fournisseur...
Bonjour David,
Avez-vous répété plusieurs fois la procédure indiquée par Mickael ?
Si le problème continue, c'est que votre BSO semble avoir un souci technique. Je vous...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de motorisation Slidymoove 600 chez Leroy Merlin comprenant une crémaillère haute. Malheureusement mon portail nécessite une crémaillère...
Bonjour Benoit,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour, la commande 1rts d'un volet ne fonctionne plus ,pas de led rouge qui s allume lors d'une impulsion.Le volet fonctionne normalement avec la commande telis 4rts à...
Bonjour,
Nous avons acheté ce clavier à code en septembre 2024. Au moment de l'installation le code fonctionnait bien et declencher bien le portail.
Dernierement nous nous...
Bonjour Pauline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Après changement des deux piles de ma vanne thermostatique io, le pictogramme avec la PILE reste toujours allumé
J'ai bien mis des piles neuves
Merci,
Bonjour Sylvie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ça fait plusieurs fois qu on change mon matériel mais le pb revient. Tout d’un coup volet fonctionne plus il faut le débrancher et rebrancher du capteur solaire pour...
Bonjour Magali,
Si votre moteur est inactif pendant plus de 36H, il se peut que ce dernier se mets en mode "sommeil" afin d'économiser les batteries.
Si ce n'est pas le...
Bonjour,
Après changement de piles , ma télécommande TELiS 6 redémarre correctement quelques minutes puis si fige sur un écran et une heure qui n'évoluent plus , rien ne se...
Bonjour Frederic,
Vous ne pouvez pas transférer les programmations d'une Telis 6 Chronis RTS vers une autre.
Vous êtes obligés de refaire chacune de vos programmations sur...
Bonjour,
Comment déprogrammer pour rendre inactive une de nos télécommandes KEYTIS 2RTS qui nous a été volée et conserver l'usage de celle qui nous reste ?
Merci pour...
Bonjour Jérôme,
Il faut remettre à zéro chacun des volets auquel la télécommande était associée.
Voici la procédure de remise à zéro : https://www.somfy.fr/assistance/faq...
Bonjour,
Je m'apprête à acheter un store banne avec motorisation pour ma terrasse.
La maison étant équipée full Somfy (volets, alarme, caméras), je souhaite pouvoir piloter...