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Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail coulissant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail coulissant SOMFY...
Bonjour Gaetan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour, le pignon en plastique blanc de mon slidymoove 300 a des dents cassées, impossible de le commander sur le site, moteur acheté le 20/11/2018 ci joint photo de la...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
Je viens d’acquérir un maison équipée de volets Somfy IO et d’un portail Elixo Smart IO. J’essaye désespérément d’ajouter sur ma box Tahoma switch mon...
Bonjour Jennifer,
Lorsque l'ajout de la motorisation sur Tahoma ne fonctionne pas, c'est qu'il y a la présence d'une clé IO qui bloque l'appairage.
Pour supprimer cette...
Bonjour, j'ai acheté un visiophone v500 connect. Après son installation, impossible de le faire fonctionner.voici les symptomes: lorsque j'appuie sur le bouton de la platine de...
Bonjour Nicolas,
Je vous invite à vérifier que toutes les autorisations nécessaires au bon fonctionnement de l'application soient toutes autorisées.
Sinon, vous pouvez...
Bonjour,
Il y a de multiples post et vidéos sur ce sujet, qui m'a néanmoins posé de GROS problèmes.
D'où cette ébauche de mode d'emploi étendu, qui résume ce que j'ai...
Bonjour Pascal.
Votre télécommande multicanal représente 5 télécommandes (1 canal = 1 télécommande).
Il faut donc suivre la procédure que je vous ai donné en utilisant...
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack Slidymoove 600.
Celui ci est fourni avec une crémaillère à fixation haute hors j'ai besoin d'une fixation basse.
Est il possible de...
Bonjour,
Depuis quelque temps ma motorisation Evolvia Star ne ferme plus automatiquement le portail.
En effet le matin température « basse » le portail se ferme...
Bonjour Martin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, Je voudrai régler les fins de course fermés d'un store avec une telecomande Situo 5 IO 4 cannaux dont les 3 autres cannaux me servent uniquement pour les autres stores...
Bonjour Philippe,
Il n'est pas possible de régler des fins de courses via l'Izymo. Ce n'est qu'un récepteur qui a pour but de transformer votre moteur filaire en radio...
Bonjour,
mon thermostat est lié au compte de l’ancien propriétaire, je ne peux donc pas le lier à mon application. Serait-il possible de le dissocier afin que je puisse...
Bonjour,
J'ai besoin de changer ce moteur qui se déprogramme tous les jours : ΟΧΙΜΟ ΤH io 6/17
Faut il impérativement le remplacer par le même modèle ou une autre...
Bonjour Loïc,
C'est toujours mieux de remplacer le moteur défectueux par le même car cela évite de changer tous les supports de pose dans votre coffret, mais aussi un...