Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Crémaillère fixation basse
Bonjour l'équipe Somfy. Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre...Bonjour Nicolas, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
problème appairage vanne io
Bonjour, J'ai plusieurs vanne io que je n'arrive pas à appairer sur ma Tahoma. Les vannes ont été réinitialisés (12s etc.) plusieurs fois sans succès. Je précise que j'ai...Bonjour Laurent, Olivier et Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je... -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Jerome, Je vais refaire un dossier de reprise sous garantie ayant déjà toutes vos coordonnées. Bonne journée, -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Sébastien et Mandaw, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
lors de la programmation, la 3 em telecommandes desactive la 2 em?
Bonjour, le systeme est un GDK700, que j ai depuis 7 ans. j ai du reprogrammer les télécommandes, SOMFY 2 boutons. lors de la programmation de la 3em telecommande, celle-ci...Bonjour Julien, Je vous recommande de suivre la procédure standard pour associer votre nouvelle télécommande. Une remise à zéro ne sera pas nécessaire. Bonne journée, -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Yann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Dissocier keygo et smoove?
Bonjour, Suite à différentes manipulations, j’ai involontairement assigné la commande d’un VR à la télécommande Keygo io de ma porte de garage ; chaque ouverture/fermeture de...Bonjour Constance, Une télécommande n'a pas de mémoire, ce sont vos moteurs qui enregistrent les télécommandes. De ce fait, vous devez agir sur les moteurs directement en... -
Pourquoi une fin de course se dérègle ?
Bonjour, La position de fin de course haute d'un de mes volets roulants est déréglée. Cela s'était déjà produit il y a quelque temps sur un autre volet. Est-il possible que...Bonjour Bernard, Quel est le modèle de votre moteur ? Bonne journée, -
Tete thermostatique IO - perte d'appairage suite à changement de pile ?
Bonjour, Suite a un changement de piles sur une tête thermostatique, elle s'est mise en mode "attente d'appairage". L'appairage avec la Tahoma n'est plus possible et le...Bonjour Sophie et Hue Phuong, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Problème installation Thermostat IO
Bonjour, Chaque année c'est le même problème, tout comme à la 1ère installation d'ailleurs = Le thermostat IO ne se connecte ni a la Tahoma ni à l'émetteur de la chaudière...Bonjour Florian, Pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée,
