Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Commande portail par 2 visiophones
Bonjour, Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ? Merci, par avance...Bonjour Christian, Votre V500 était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant... -
appairer volet roulant
Bonjour, j ai reinitialiser ma telecommande sun io . et je n 'arrive plus a remettre mes volets !! j ai fait une coupure electrique 2s 7s 2s et maintenant j ai une commande...Dominique, Voici la procédure. REMISE À ZÉRO Bonne journée. -
impossible appairer tête thermostatique connectée
Bonjour, J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer. J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...Bonjour Boris, Il faut faire le reset de la vanne en appuyant 12 s sur les boutons + et - en même temps, puis refaire l'appairage. Bonne journée. -
appairer volet roulant
Bonjour, j ai reinitialiser ma telecommande sun io . et je n 'arrive plus a remettre mes volets !! j ai fait une coupure electrique 2s 7s 2s et maintenant j ai une commande...Bonjour Dominique, La seule solution pour ajouter les moteurs dans votre easy sun IO et de régler le problème de la programmation croisée, vous n'avez pas le choix que de... -
Pourquoi le rétroéclairage de mon thermostat reste allumé ?
Bonjour, Je suis actuellement locataire d'un appartement datant de 2019 et qui comprend un thermostat filaire programmable. Depuis le changement des piles, le rétroéclairage...Bonjour Charlotte, Il faut désactiver et réactiver le rétro-éclairage. Thermostat programmable radio Bonne journée. -
Bonjour Patrick, Je pense que vous ne faites pas la bonne procédure. Mise en service rapide Bonne journée.
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Encore 2 Vannes Thermostatiques IO impossible à appairer
Bonjour à tous. J'ai de nouveau 2 vannes thermostatiques IO qui ne veulent plus s'appairer avec les Tahoma (reset effectué). C'est la maladie ... puis-je être contacté par un...Bonjour Gregory, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Est-ce qu »il y a une façon de reprogrammé un Somfyl ine 9000?
Bonjour, J’ai fait réparer un moteur de volet, une fois re-installer le contrôle individuel Somfy line 8000 fonctionne par contre le contrôle centralisé n’active plus le volet...Bonjour Alain, Il faut regarder au niveau de votre câblage de la Line 9000 vers la line 8000. Bonne journée. -
lors de la programmation, la 3 em telecommandes desactive la 2 em?
Bonjour, le systeme est un GDK700, que j ai depuis 7 ans. j ai du reprogrammer les télécommandes, SOMFY 2 boutons. lors de la programmation de la 3em telecommande, celle-ci...Bonjour Julien, Il faudrait faire un effacement des télécommandes, puis les enregistrer de nouveau. Bonne journée.
