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Bonjour,
Je reviens en ouvrant un nouveau fil car suite a mes problèmes de thermostat, j'ai eu une réponse du yellow aujourd'hui mais impossible de lui répondre car le bouton...
Bonjour Didier,
Mise à part un défaut d'ordre du thermostat vers les récepteurs, la seule hypothèse la plus probable reste une coupure générale d'électricité, comme l'indique...
Bonjour
Le 2 juin j’achète une vanne somfy IO neuve sur Amazon. Je l’installe sur Tahoma. Elle fonctionne. Elle se déconnectera de mon appli une fois il y a environ une...
Bonjour,
L'électronique de mon moteur evolvia 400 acheté en 2019 ne se réveille pas.
le 230v arrive bien.
Le bouton (appui plus de 2s) semble non fonctionnel.
Merci,
Bonjour Dominique,
Si aucun voyant ne s'allument, c'est que votre carte électronique est défectueuse.
Vous pouvez la remplacer par son équivalent : https://boutique.somfy...
Bonjour,
Je viens d'installer un V500 connect qui fonctionne correctement. Je l'ai connecté à mon smartphone (xaiomi 11Tpro) via somefy protect (j'ai l'information d'une...
Bonjour Marcellin,
Le câble que vous utilisez ne respecte pas les spécifications obligatoires qui garantissent un bon fonctionnement du produit.
Je vous invite à suivre...
Bonjour,
Pb de reconnaissance touche 2 de la telecommande pour programmer l'ouverture piétonne. Le voyant ne s'allume pas en faisant la procédure mais c'est le voyant fermeture...
Bonjour Eric,
Pour associer le bouton 2 en mode piéton, il faut placer la télécommande sur la cible puis faites un appui bref sur cette touche.
Normalement, les voyants...
Bonjour,
Depuis hier, subitement, le moteur Evolvia de mon portail tourne sans s'arrêter sans action sur le vantail concerné, le feu clignotant continue également à s'allumer...
Bonjour Lionel,
Le bruit de frottement comme du craquellement atteste du problème de kit cloche.
Le pignon doit être trop lisse pour propager la force d'arrêt du moteur, il...
Bonjour,
Je tente d'associer une pergola Pratic qui a un moteur Somfy IO. Elle est fournie avec une télécommande situo 5 io pure 2.
Je suis bloqué dès le départ de la...
Bonjour Laurent,
Lorsque vous appuyez sur le bouton Prog pendant 3 secs pour ouvrir la mémoire de votre moteur, avez-vous bien vérifié que vous êtes sur le canal 1...
Bonjour,
Pour un de mes volets roulants solaire j’ai un message sur la télécommande Nina qui dit : votre équipement a rencontré un obstacle, veuillez retirer cet obstacle...
Bonjour Hervé,
Il existe plusieurs modèles de NINA. Il y a la NINA IO, la NINA TIMER IO et la NINA GROUP IO.
La NINA GROUP IO est la seule à pouvoir ajuster les butées de...
Bonjour,
Cde 053608165 reçue ce jour 20/06/24 pour motorisation Exavia star avec à l'intérieur les 2 caches butées verins cassés à plusieurs endroits.
Que faire pour que vous...
Bonjour,
Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché.
Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...