Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai récemment commandé une motorisation slidymoove 600 chez le revendeur Lapeyre (37). Dans le Kit est fourni une crémaillère haute alors que mon portail est à...
Bonjour Teddy,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Nous avons plusieurs volets roulants qui fonctionnent chacun avec un boîtier sans fil (mais ce n'est pas de la marque somfy) et nous avons également la box tahoma...
Bonjour,
Voilà j'ai un battant qui se referme pas après la fermeture automaque
Hier ma femme m'explique le problème donc le soire je me mais dessus pour vérifier l'ensemble...
Bonjour Eddy,
Est-ce que le moteur M1 est plus rapide que le moteur M2 ?
Avez-vous essayé de faire une réinitialisation afin de refaire le réglage des fins de courses...
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire communiquer ma télécommande Smoove io avec le moteur d'un volet battant.
J'ai réinitialisé 100 fois le moteur selon la procédure :
+...
Bonjour Marcel,
Une fois que le premier moteur est programmé avec sa télécommande, il faut le couper électriquement pour éviter que la télécommande du volet 2 ne s'ajoute au...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour Johnathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je dispose d'un très, très vieux store de terrasse, piloté par une vieille version d'UNO RTS, et d'une commande à distance RT 103-224. Malheureusement, impossible de...
Bonjour,
Il y a de multiples post et vidéos sur ce sujet, qui m'a néanmoins posé de GROS problèmes.
D'où cette ébauche de mode d'emploi étendu, qui résume ce que j'ai...
Bonjour Pascal,
Voici la procédure pour supprimer un mauvais canal d'un moteur :
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/supprimerune_telecommande_vr.pdf
Bonne...
Bonjour,
Il y a de multiples post et vidéos sur ce sujet, qui m'a néanmoins posé de GROS problèmes.
D'où cette ébauche de mode d'emploi étendu, qui résume ce que j'ai...
Bonjour Patrice,
La référence du moteur est toujours indiquée sur le moteur directement. Toutefois, cela implique de démonter l'ensemble dans le coffret, afin de sortir le...
Tout s'est bien passè lors de la misse en service jusqu'à l'étape "vérification du réglage mécanique de la porte. J'ai fait fonctionner la porte en manuel, motorisation débrayée...
Bonjour Eric,
La navette n'est pas vendu seule car elle est unie avec la courroie.
Pour en obtenir une nouvelle, il faut commander un rail complet : https://boutique...
Bonjour,
Si vous trouvez la solution, vous serez un expert premium!
Description du problème :
M1 qui ne se ferme plus.
Aucun message d'erreur sur la control box.
M2...