Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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mon garage s'ouvre que de 20 cm puis s'arrête, le voyant moteur anti-chute clignote et ne veut plus descendre. pourquoi?
a chaque fois que j'appuis sur ma télécommande mon portail s'ouvre a chaque fois de 20cm et s'arrête avec le voyant de l'engrenage qui clignote, et ne veut pas descendre, quand...Bonjour Xavier, Sans avoir identifié le model, nous ne pourrons pas vous aider. Bonne journée. -
problème d'activation de box déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch neuve sur le site internet "Comptoir des Pros". Elle est arrivée avec un emballage scellée mais lors de son...Bonjour Bruno, Vous aviez fait une erreur dans votre adresse mail, je viens de corriger cette erreur. Tout devrait fonctionner. Bonne journée. -
Retroeclairage reste allumé, thermostat filaire
Bonjour, J'ai trouvé plusieurs topic à ce sujet mais aucun n'a résolut mon probleme. J'ai un thermostat filaire installé sur un mur de mon couloir qui depuis peu reste...Bonjour Karim, Quel est la référence de votre modèle. Bonne journée -
Échange de crémaillère haute en crémaillère basse?
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de motorisation Slidymoove 600 chez Leroy Merlin comprenant une crémaillère haute. Malheureusement mon portail nécessite une crémaillère...Bonjour Bertrand, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Appairage WIFI thermostat radio V2
Bonjour, Impossible de terminer l'appairage de la passerelle. Toute la procédure se déroule bien. Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien. Ma led clignote...Bonjour Patrick, Je vois sur notre serveur que tout est fonctionnel. Bonne journée. -
Mise en service motorisation gdk1100 Impossible ?
Bonjour, Je viens de brancher pour la première fois le moteur GDK 1100. La lumière d'ambiance clignote deux fois de suite (au lieu de 3) en permanence. Du coup je ne peux pas...Bonjour Yves, Avez vous le voyant A ou B qui clignote ? Bonne journée. -
Reprogrammation volet roulant ancien ?
Bonjour à tous, Je viens d'acquérir une vielle maison qui dispose de vieux volets roulant Somfy. Sur l'un d'entre eux, les fins de courses ne sont pas bonnes, le volet...Bonjour Alex, Voici la notice. Notice Ipso Bonne journée. -
Tahoma et dexxo smart
Bonjour,je viens de remplacer mon dexxo pro io 800 par un dexxo smart 800 et je ne retrouve pas la procédure pourenregistrer mon moteur sur Tahoma, merci de bien vouloir...Bonjour Mickael, Il faut vous connecter sur tahomalink => configuration => ajouter un équipement IO. Bonne journée. -
J’ai acheté d’occasion un programmateur Somfy Connect radio qui doit être dissocié du compte de l’ancien propriétaire
Bonjour, Mon thermostat numéro 1733-0486-0789 est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire, pouvez-vous le dissocier pour que je puisse utiliser l’application...Bonjour François, Le nécessaire a été fait, vous devriez pouvoir vous connecter sur votre compte afin de piloter votre produit. Bonne journée. -
Disque de calcul de la côte D pour evolia 400
Bonjour Avant d'acheter la motorisation convenant à mon portail alu de dimensions (l*h) 1500*1400 mm par vantail demi ajouré Vous voudrez bien m'indiquer la côte nécessaire...Bonjour David, Pouvez-vous faire une photo globale de votre installation portail fermé. Bonne journée.
