Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai une motorisation de portail Evolia en panne depuis quelques jours. Une fois le capot démonté, il n'y a que le voyant rouge "auto" qui est allumé. Lorsque je...
Bonjour Jean-Claude,
Le problème vient de votre câblage moteur qui est inversé. Je vous invite à intervertir les fils sur les borniers M1 <=> M2.
Bonne journée,
Bonjour,
Sur des volets équipés d'interrupteurs inis keo encastrés, j'ai installé des modules 2401162, afin de permettre l'utilisation d'une commande telis 6 chronis...
Bonjour Nicolas,
Je vous remercie pour la photo.
Pouvez-vous nous indiquer comment sont câblées vos fils ? On les voit passer dans des Wago mais ce n'est pas claire...
Bonjour,
J'ai entendu un clac lors de la dernière utilisation de mon moteur.
Après recherche, je vois que la chaîne n'est plus entrainée par le pignon moteur.
Je ne vois...
Bonjour,
J’ai un souci de configuration pour un store Leroy Merlin avec un moteur roll up 24 commandé par une Smoove double. Le store 1 fonctionne très bien.
Le moteur...
Bonjour,
Suite à un mauvais fonctionnement d’un store de pergola dans l’appli tahoma j’ai supprimé cet équipement. Maintenant je souhaite le reappairer mais c’est impossible...
Bonjour Stéphane,
Il n'est malheureusement pas possible en radio et en filaire de déclencher une ouverture piétonne sur un Exavia via un V500.
Bonne journée,
Bonjour, sur sgs601
Question 1: ou connecter un contact bouton poussoir?
Question 2: comment commander une serrure électrique et quelles connections utiliser ?
Merci, G.vial
Bonjour Gilbert,
L'ouverture piétonne ne se fait que sur le moteur M1, jamais sur le M2. C'est ainsi que nos motorisations sont programmées.
Concernant les vibrations...
Bonjour,
Lorsque j’active le bouton pour fermer mon volet celui ci remonte mais même pas jusqu’en haut . Sa course est trop courte
Donc j’ai 2 problèmes
- le fait qu’il...
Bonjour Laurent,
Lorsque la butée est trop éloignée, il est impossible de la modifier.
La seule solution est de remettre à zéro votre moteur afin de refaire tout le...
cette pièce se situe en bout du bulbe moteur et fait la transmission entre celui-ci et le pignon et la chaine d'entrainement de la porte de garage.elle se trouve référencée N°6...
Bonjour Carine,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de motorisation Slidymoove 600 chez Leroy Merlin comprenant une crémaillère haute. Malheureusement mon portail nécessite une crémaillère...
Bonjour Lounes,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
j'ai un visio V500 et je peine un peu à connecter des accesoires...
J'ai connecté mon portail, je peux l'ouvrir et le fermer en passant par l'écran des chanel, mais...
Bonjour Stéphane,
Il n'est malheureusement pas possible en radio et en filaire de déclencher une ouverture piétonne sur un Exavia via un V500.
Bonne journée,