Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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keypad rts 2 ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens d'installer maon portail exavia star avec ses télécommandes et aucun soucis, par contre impossible de programmer le keypad 2 rts fourni avec, celui-ci émet un...Bonjour Benjamin, Avez-vous reset le Keypad 2 RTS ? Cela permet de récupérer le code par défaut qui est "000000" puis réessayer d'associer le clavier à votre... -
Situo 1 rts pure 2
Bonjour, Mon ancienne télécommande hs, je viens d acheter celle-ci. Mais j ai visiblement un problème de synchronisation avec mon volet roulant. Sur la commande mural j ai...Bonjour Franck, Je vous invite à suivre cette procédure pour associer une nouvelle télécommande lorsque l'ancienne est HS : https://service.somfy... -
Comment appairer un elixo smart io avec une switch, moteur déjà relié au visio 500 io ?
Bonjour, J’ai un portail coulissant équipé d’un Elixo Smart Io, et d’un visiophone V500 Io. J’ai acheté une Tahoma Switch, mais je n’arrive pas à l’appairer, sans doute une...Bonjour Luca, Il est obligatoire de câbler directement la platine de rue avec le moniteur en filaire. Par la suite, vous pouvez raccorder deux fils de la motorisation à... -
Problème de communication entre Smoove et volet roulant après appairage avec Tahoma
Bonjour, Je rencontre un problème avec mes 3 volets roulants Somfy. Après avoir réussi à appairer mes volets roulants avec la box Tahoma, mon interrupteur mural Smoove ne...Bonjour Ayoub, Le plus simple serait de contacter notre service consommateur car à distance et avec votre accord, nous pouvons ouvrir la mémoire de vos moteurs via Tahoma... -
Piéces détachées moteur Exavia XL
Bonjour, Je posséde un kit motorisation Exavia XL acheté le 17/11/2023 Le support de protection de la vis sans fin est cassé . Ou puis je trouver cette piéce et est elle...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Coque télécommande Somfy
Bonjour,nous possédons deux télécommandes keygo dont l’électronique fonctionne bien mais qui deviennent inutilisables car les coques sont très abîmées. Comment pouvons nous nous...Bonjour Véronique, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Branchement thermostat filaire V2 5 fils?
Bonjour, Je suis en train de changer des thermostats Danfoss TAI63 au bénéfice de Somfy filaire V2. Mais une question se pose pour deux d'entre eux qui sont branchés de la...Bonjour Cedrick, Que pilotez-vous avec ce thermostat Danfoss ? Bonne journée, -
Ou peut on trouver des connecteurs DC pour interphone ?
Les connecteurs de mon visiophone V100 sont très fragiles: Ou peut on en trouver ? Merci pour votre réponse...Bonjour Antoine, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Impossible connecter tête thermostatique Somfy
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter mes têtes thermostatiques Somfy à l’application. Comment cela ce fait il? Merci,Bonjour Antoine, Si l'ajout de matériel IO Somfy ne se fait pas, c'est qu'il y a déjà la présence d'une clé IO dans la mémoire de vos produits, et cela à pour effet de bloquer... -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour à Tous, Navré pour ce désagrément, il y a en effet, certains mails qui ne sont pas envoyés. Je viens de procéder à un nouvel envoi. Je vous invite à revenir...
