Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Le tampon caoutchouc du tendeur du rail de mon dexxo pro io à cassé aujourd’hui.
Je cherche comment m’en procurer un de remplacement,mais visiblement il faut être un...
Bonjour Gérard,
Dans un premier temps, je vous propose de faire un appuie de 10 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset...
Boitier 5062773 neuf, recu ce matin de SOMFY.
Apres l'apprentissage de 2 OUV/FER, la vitesse d'ouverture et fermeture est tres lente, plus lente que celle durant...
Bonjour Michel,
Votre motorisation peut rencontrer des points de force le bloquant lors de l'ouverture.
Je vous invite à contrôler en manuel le fonctionnement de votre...
Bonjour,
Je n'arrive plus à éteindre ma barre led , seulement changer la variation d'intensité ( sur canal 2), mon store fonctionne sur le canal 1 et cela marche correctement...
Bonjour,
du jour au lendemain mes deux commande smoove origin RTS ne faisaient plus réagir mon volet de porte d'entrée qui est en alimentation solaire.
j'ai fais une...
Bonjour Cyrille,
Je suis navré mais votre moteur semble être défectueux. Je vous invite à contacter votre installateur pour utiliser la garantie du produit.
Bonne journée,
Bonjour Aurore,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le capteur soleil commande la fermeture des stores.
Le vent où le manque de lumière remonte les stores.
Mais entre ces deux moments les stores montent et...
Bonjour Jean-Luc,
L'ancien capteur doit toujours être dans la mémoire de vos moteurs. Je vous invite à remettre à zéro vos moteurs pour supprimer de la mémoire le capteur...
Bonjour,
Le moteur est cassé. Pourriez-vous me confirmer que je peux le remplacer par ce modèle :
"Moteur Somfy LT50 10nm - JET 1037061 - 10/17"
Bien cordialement
Fabrice R
Bonjour,
Il y a de multiples post et vidéos sur ce sujet, qui m'a néanmoins posé de GROS problèmes.
D'où cette ébauche de mode d'emploi étendu, qui résume ce que j'ai...
Bonjour Patrice,
La capteur doit toujours être enregistré dans la mémoire du moteur.
Le seul moyen de le supprimer, c'est de remettre à zéro la motorisation.
Bonne...
Bonjour,
Je viens de réinitialiser tous les volets ainsi que la télécommande Telis composio IO.Tous les moteurs ont bien été retrouvé. J'ai donc crée un groupe pour pouvoir...