Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Vanne thermostatique défaillante ?
Bonjour, J'ai acheté un pack de 3 vannes thermostatique et j'ai un problème avec l'une d'entre elle qui chauffe bien plus que demandé. Elle chauffait à 22° avec un réglage à...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment connecter thermostat v2 contact ?
Bonjour, La passerelle du thermostat v2 contact n'est pas trouvée par le wifi de gateway. La recherche dure sans message d'erreur quel qu'il soit Je suis bien en 2,4 ghz et...Bonjour Nathalie, Vous indiquez que votre produit est défectueux. Nos conditions de garantie nous obligent à reprendre entièrement votre matériel sous garantie. Afin de... -
Tahoma et dexxo smart
Bonjour,je viens de remplacer mon dexxo pro io 800 par un dexxo smart 800 et je ne retrouve pas la procédure pourenregistrer mon moteur sur Tahoma, merci de bien vouloir...Bonjour Mickael, Avez-vous un message d'erreur qui apparait sur votre application Tahoma ? Pouvez-vous me communiquer le code pin de votre Tahoma ? Bonne journée, -
Voyant vert éteint sur solarset
Bonjour, J'ai installé un solarset neuf et sous garantie il y a 2 semaines. Le voyant orange s'est allumé instantanément, mais le voyant vert ne s'est jamais allumé même après...Bonjour Jean-Philippe, Avoir la Led Vert allumée + orange intermittent indique que vos batteries sont complétement chargées. Lorsque vous câblez le fils et que le voyant... -
Sur télécommande Nina timer ?
Bonjour, sur l’écran c’est noté plus d’actions pour aujourd’hui , alors que la fermeture des volets est prévue pour 22h46 Merci,Bonjour Liliane, Avez-vous vérifié que le scénario soit toujours actif ? Bonne journée, -
Alimenter un interphone en 12/24 V à partir d'un Passeo 600-630-650
Bonjour, j'aimerai alimenter un interphone en 12/24 V en le branchant sur mon boîtier électronique Passeo 600-630-650. Sur quelles bornes de sortie me connecter ?Bonjour Olivier, Voici comment raccorder votre visiophone avec votre motorisation Lockyvia Essential : Bonne journée, -
Mon brise soleil ne fonctionne plus
Bonjour, Je n’arrive plus à ouvrir et fermer mon brise soleil avec la télécommande et depuis l’application TaHoma Sur la télécommande, le petit voyant vert clignote...Bonjour Arthur, Votre BSO est-il bien alimenté ? Quel est le modèle du moteur ? Bonne journée, -
Réouverture intempestive portail élixo smart io
Bonjour, Depuis notre retour de vacances notre portail se réouvre en fin de fermeture à chaque fois que nous le commandons par TaHoma ou Google ainsi que Somfy protect. Par...Bonjour Manon, Généralement, ce problème intervient lorsqu'il y a des insectes ou autres à l'intérieures de vos cellules photo-électriques. Je vous invite donc à vérifier... -
Télécommandes déprogramment le système
Bonjour, J’ai acheté 5 télécommandes, 3 se sont programmées facilement, les 2 dernières ne se programmes pas et en plus, déprogramment les autres les autres télécommandes...Bonjour Regis, Pouvez-vous nous donner le modèle de vos télécommandes ainsi que de votre motorisation ? Bonne journée, -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Sophie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
