Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour Anaëlle,
La solution serait de mettre une batterie de secours en cas de coupure. Cela vous permettra d'ouvrir votre motorisation e cas de panne.
Bonne journée,
Bonjour, Pour un moteur V600 ouvrant a droit j'ai un problème avec l' ouverture piéton qui ne effectue pas et quand je referme avec le bouton piéton il s'arrêt a la moitié . Est...
Bonjour Baptiste,
Voici la procédure de remise à zéro d'un volet roulant : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant...
Bonjour,
Concernant le portail Evolvia, j ai monte mes cellules photoélectrique, banche , la diode rouge s allume .ok .
Par contre la suite de la procédure, qui est...
Bonjour,
je viens de remplacer mon moteur d'ouverture de garage.
Dès que je le branche je n'ai que 2 clignotements au lieu de 3 et lors de l'auto apprentissage, la porte ne...
Bonjour Jérôme,
Quand vous êtes dans les réglages (led POWER clignote deux fois), arrivez-vous à faire bouger le moteur en ouverture ou fermeture à l'aide des boutons "+" et...
Bonjour,
En mon absence, j'ai programmé une montée automatique de mes volets les matins. Cette fonction marchait très bien mais ça ne veux plus fonctionner.
A l'heure...
Bonjour Joel,
Si je comprends bien, vous utiliser le mode vacance de la télécommande pour que vos volets s'ouvrent à différentes heures ? (Simulation de présence ?)...
Bonjour à tous,
j'ai un récepteur somfy rts platen with double tape utilisé pour ouvrir la porte de garage (type volet).
Suite à une télécommande (somfy 5008725) HS j'en ai...
Bonjour Lilian,
Je suis navré mais il n'existe pas d'autre procédure.
Peut-être que votre module ne peut plus enregistrer de nouveau point de commande. Avez-vous...
Bonjour,
Je souhaiterai connaître la dernière version de disponible pour un V500. Dans le cas où elle soit plus récente que celle que j'ai, j'aimerai faire une mise à jour du...
Bonjour,
J'ai le visiophone V500 connect et à chaque fois que je vais dans somfy protect pour regarder mon visiophone ça me désactive mon microphone pour les appels. Je suis...
Bonjour Flo,
Nous sommes au courant de ce problème qui affecte uniquement les utilisateurs de téléphones Samsung. Nous sommes en train de développer une solution et je vous...
Bonjour,
Mon volet roulant solaire io a été installé il y a un an, en même temps que 2 autres. Du jour au lendemain, il est resté bloqué en position ouverte. Il est...
Bonjour Geoffrey,
Je vous recommande de passer par un autre professionnel qui sera tout à fait capable de faire valoir la garantie de votre moteur auprès de Somfy.
Bonne...