Quentin B.

Bonjour Maxime, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...

Bonjour Thierry, Avez-vous essayé de les sélectionner un par un ? Pour ajouter ou supprimer des moteurs ou récepteurs, il faut cocher ou décocher leur nom dans la liste, en...

Bonjour Philippe, SI le moteur a été correctement remis à zéro, normalement, les trois boutons de votre Centralis devraient fonctionner. Il est donc fort possible que...

Bonjour Said, Le thermostat filaire V2 est comme il l'indique filaire. Il est donc impossible de connecter un récepteur sur ce produit. La référence du récepteur que vous...

Bonjour Mickael, Vous avez un détecteur de mouvement en haut de l'écran. S'il y a la présence d'un miroir ou tout autre objet qui pourrait réfléchir l'infra-rouge, votre...

Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Bonjour Erika, Je vous invite à suivre cette FAQ qui explique comment procéder : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...

Bonjour Dominique, Je ne comprends pas très bien votre demande. Si vous avez déjà le nouveau moteur en votre possession, vous pouvez effectivement le paramétrer avec le...

Bonjour Jean Louis, Votre moteur est déjà remis à zéro. Je vous invite à passer cette étape et de faire directement la programmation de ce volet comme s'il était neuf...