Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat connecté filaire V2. Je n'ai pas eu de problème pour installer le boitier. J'ai donc commencé l'appairage WIFI. J'ai branché la...
Bonjour Jonathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
lorsque je programme le capteur d'ensoleillement pour qu'il ferme les volets, il y a 3 positions proposées.
Quand sur la position 3, je modifie la luminosité, celle...
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?
Avez-vous essayé de supprimer/réinstaller le capteur sur Tahoma ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai acheté un ensemble evolvia xxl en juin 2022, monté le jour même et pas de problème jusqu'à aujourd'hui.
Plus de lumière et de bip son mon keypad 2 RTS et donc...
Bonjour Yannick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Mathieu,
Le Thermostat a bien été réinitialisé et le nouvel acquéreur pourra l'installer via son compte.
Voici un lien vers la notice d'installation interactive...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour Ghislain,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Lors de la programmation de 4 télécommande qui marchais auparavant et une qui maintenant s est déprogrammer j essais de reprogrammer mais il y en a une qui se déprogrammé à...
Bonjour,
J’ai 2 volets sur la même télécommande RTS. Et l’un deux remonte tout seul lors j’actionne la fermeture avec la télécommande . Je suis obligée de rappuyer sur le...
Bonjour,
Lorsque j’active le bouton pour fermer mon volet celui ci remonte mais même pas jusqu’en haut . Sa course est trop courte
Donc j’ai 2 problèmes
- le fait qu’il...
Bonjour,
Je dois changer le moteur gauche de mon portail mais je n’arrive pas à enlever la bague du bras articulé. Quelqu’un aurait-il une astuce ?
Merci et bonne journée
Bonjour,
Je viens de changer mon.moteur de volet par un rm2600. Pour une raison que je ne comprends pas il s arrête en milieu de course pour la montée. La descente est OK.
J...
Bonjour Eric,
Vous devez avoir un point de résistance, ce qui provoque un blocage du volet (c'est une sécurité).
Je vous invite à contrôler dans vos glissières et dans le...