Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J’ai acheter un digicode rts pour mon portail au bout de 3 jours des chiffres ne fonctionne plus j’ai donc changé la pile pour vérifier si cela venais de là mais...
Bonjour Amandine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai acheté un ensemble evolvia xxl en juin 2022, monté le jour même et pas de problème jusqu'à aujourd'hui.
Plus de lumière et de bip son mon keypad 2 RTS et donc...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire l'appairage du thermostat somfy filaire v2.
Après plusieurs tentatives, je me retrouve toujours à la dernière étape (celle ou on doit...
Bonjour Robert,
Dans un premier temps, je vous propose de faire un appui de 10 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit volet roulant RMS1700 et souhaite l'installer dans mon coffre.
Actuellement l'installation est la suivante (voir photo) avec un "tiroir"...
Bonjour Sébastien,
Il n'est pas coutume de tirer le câble d'un bout à l'autre du coffret, je ne pourrais que vous recommander de changer les roues pour faire une...
Bonjour,
chaque fois que je veux me servir du digicode, la premiere touche ne fonctionne pas
on dirait qu'il faut d'abord le reveiller
apres ca fonctionne
donc pour taper...
Bonjour Emma,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à codeRTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Pour le raccordement du boitier à l'alimentation secteur, il est indiqué sur la vidéo SOMFY concernant exevia 500 que la phase est raccordée sur la borne 15 (donc à gauche) et...
Bonjour, j'essaie de commander un portail SGS 501 avec la Box TaHoma mais je «séche» sur la procédure...
Pour ce faire, j'utilise la télécommande TaHoma Serenity (blanche avec...
Bonjour Benjamin,
Je vous remercie pour ce retour constructif.
Il semblerait qu'il y a bien un problème de communication entre ces deux équipements. J'ai remonté de mon...
Bonjour,
J'ai mis il y a quelques temps deux thermostat connecte V2 radio
1 dans mon salon, l'autre dans ma chambre
Cela fonctionne bien sur l'application thermostat...
Bonjour,
J’étais en pleine installation de mon moteur de portail slidymoove 600. Arrivé à l’étape de la synchronisation tout s’est bien passé.
Une fois arrivé l’étape des...
Bonjour,
J’aimerais connaître la future disponibilité de la référence suivante: 3XTETESIO - Pack de 3 x têtes thermostatique io
Celle-ci est en rupture de stock depuis...
Bonjour Thibaut,
Nous avons rencontré un problème technique sur la vanne IO, c'est pour cela que ce produit est actuellement bloqué à la vente.
Une nouvelle version de...