Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Recepteur Somfy RTS ou IO ?
Bonjour, J'ai quelques volets Somfy chez moi donc j'ai décidé d'acheter la box domotique TaHoma. J'ai un portail avec un moteur Deimos ultra bt a400. Je voudrais pouvoir...Bonjour Yves, Si votre motorisation de portail possède bien une entrée en contact sec, le récepteur universel sera bien compatible, peut importe qu'il soit déjà radio ou non... -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Moteur rs100 io s’arrête tout seul
Bonjour, Je rencontre actuellement un problème avec un moteur rs100 ( installation fin 2022) En effet, celui-ci s’est arrêté tout seul lors d’une descente. J’ai donc testé...Bonjour Morgan, A quelle étape exactement ? Lors de la double coupure, le volet réagit-il ? Bonne journée, -
Boitier elec FREEVIA 600 neuf recu HS?
Bonjour, Apres avoir tester le moteur qui fonctionne parfaitement, j ai acheté un boitier ELEC FREEVIA 2MCC6, je l'ai monté et rien ne ce passe.le seul clignotement viens du...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Je cherche un yellow pour m'aider ?
Bonjour, Je voudrais l'aide d'un yellow s'il vous plait . Portail ne répond plus aux sollicitations portail acheté le 21/05/2023 Merci,Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Impossible d'appairer vannes thermostatiques
Bonjour, j'ai plusieurs vannes thermostatiques chez moi qui fonctionnaient correctement l'année dernière et là j'ai changé les piles sur deux vannes et elles ne sont plus...Bonjour Benoit, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Keypad rts panne touche n:9
Bonjour, La touche n-9 ne fonctionne plus sur mon Keypad rts et j’en ai besoin pour le reset avec mon ancien code Merci,Bonjour Gilles, Quel est la date d'achat de votre produit ? Bonne journée, -
Verrouillage bas de porte
Bonjour, Je possède actuellement une motorisation Somfy keasy 5 avec verrouillage bas de porte qui est tombé en panne....je voudrais savoir quel est le nouveau model de...Bonjour Jean-Paul, Voici les nouvelles motorisations de porte de garage qui remplacent votre motorisation Keasy 5 : https://boutique.somfy... -
comment résoudre problème bouton V500 platine de rue ?
Bonjour, j'ai un problème avec ma platine de rue dont le bouton ne répond pas toujours quand quelqu'un sonne. J'ai moi-même testé et j'ai remarqué qu'il fallait appuyer...Bonjour Arnaud, En effet, cette référence 9026158 est bien la platine de rue qui remplace l'ancienne référence 9020340. Bonne journée, -
V350 ouverture à distance et car play
Bonjour, peut être les 2 phénomènes sont liés (somfy protect + car play). J'ai installé un V350 dans un environnement tahoma. Portail et 1 store en RTS = ok ajoutés à l'écran...Bonjour Cédric, Je réitère, la fonction Car Play n'est pas un service payant, elle est gratuite et disponible pour pouvoir piloter votre motorisation. Je vous joins le lien...
