Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour a tous,
en rentrant de vacances le portail s est ouvert mais ne referme pas.
J ai nettoyé les cellules
J ai essayé de lancé un auto test H2 ok et H4 ne se passe...
Bonjour Maurice,
Avez-vous reset la motorisation afin de refaire l'auto-apprentissage de votre motorisation ?
Cela permet d'effacer complètement les cellules dans la...
Bonjour,
J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Notre store banne qui a été installé par une société qui depuis n’existe plus est équipé d’un moteur Somfy. Depuis quelque temps, le store se referme tout seul de...
Bonjour,
J’ai 2 garages enroulable rollixo io, le premier a un Clavier à code métal io Somfy 1841193 qui le pilote avec un code à 4 chiffre( très content de ce produit ) et sur...
Bonjour,
Tout dépend de quand date votre Keypad car cette modification n'est pas récente.
Toutefois, il se peut que la notice ne soit pas à jour. Pouvez-vous mettre une...
je viens de monter ma motorisation selon cotes du disque mais à l'ouverture les vérins viennent toucher les battants du portail;
Selon le disque A=12cm, B=27, (2)=E et (4) 100...
Bonjour Pat,
Peut-être n'avez-vous pas le bon disque, je vous invite à utiliser ce disque modifié qui devrait résoudre la problématique de fonctionnement...
Bonjour,
Après avoir reçu une prise par le SAV en remplacement d’une prise neuve défectueuse, j’ai maintenant deux autres anciennes prises qui ne fonctionne plus par...
Bonjour Renaud,
Pouvez-vous les tester sur une prise seule et à un autre endroit ?
Cela permettrait d'être sûr que le problème ne vient pas de l'environnement ou de la...
Bonjour
Je possède une télécommande KEYGO io pour mon portail, porte de garage et volet roulant de porte d'entrée
Je souhaiterai associer une télécommande KEYTIS 4 IO...
Bonjour. Je suis en train de motoriser mes 3 blocs baie avec les kits roller drive. Sur le premier j'ai cassé une piece en teflon avec la vis qui permet de bloquer l'embout...
Bonjour Pascal,
Cette pièce n'étant pas référencée il n'est pas possible de la commander. Toutefois à titre exceptionnel et commercial je vous propose de vous envoyer la...
Bonjour,
Notre store banne qui a été installé par une société qui depuis n’existe plus est équipé d’un moteur Somfy. Depuis quelque temps, le store se referme tout seul de...
Bonjour Jm,
Il doit peut-être avoir un ordre du capteur qui doit rester en boucle dans la mémoire de votre moteur.
Je ne vois qu'une remise à zéro de votre moteur pour...