Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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La télécommande affiche "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que Nina". Comment régler le problème ?
Bonjour, mes parents viennent de faire installer une véranda intégrant des volets roulants. L'installateur a actionné une fois tous les volets sans prendre le temps de leur...Bonjour Marie-Laurence, Voici un post du forum qui parle du même sujet : https://forum.somfy.fr/questions/2891937-trouver-cle-securite-nina-io#:~:text... -
1 seul battant s'ouvre
Bonjour, j'ai changé la carte électronique passeo 600 par nouveau rts, 1 seul battant s'ouvre et se ferme. Les 2 moteurs fonctionnent j'ai inversé m1 et m2 les 2...Bonjour Abdelbasset, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Volet RTS bloqué en position haute
Bonjour, Un seul de mes volets est bloqué en position haute. Il est commandé par un interrupteur sans fil RTS et aussi par une télécommande. Tout a bien fonctionné jusqu'à ce...Bonjour Laetitia, Si vous devez aider votre moteur a monter, c'est qu'il n'a plus la force pour soulever le poids du volet. Ce défaut indique d'une défaillance du moteur... -
Encore 2 Vannes Thermostatiques IO impossible à appairer
Bonjour à tous. J'ai de nouveau 2 vannes thermostatiques IO qui ne veulent plus s'appairer avec les Tahoma (reset effectué). C'est la maladie ... puis-je être contacté par un...Bonjour Maxime, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Telecommande Telis composio IO.
Bonjour, Je viens de réinitialiser tous les volets ainsi que la télécommande Telis composio IO.Tous les moteurs ont bien été retrouvé. J'ai donc crée un groupe pour pouvoir...Bonjour Thierry, Avez-vous essayé de les sélectionner un par un ? Pour ajouter ou supprimer des moteurs ou récepteurs, il faut cocher ou décocher leur nom dans la liste, en... -
Probleme programmation volet moteur oximo RTS avec centralis
Bonjour, Suite à changement de pile sur commande Centralis, deprogrammation du volet. Reprogrammation non fonctionnelle La LED de la Centralis s allumait de temps en temps...Bonjour Philippe, SI le moteur a été correctement remis à zéro, normalement, les trois boutons de votre Centralis devraient fonctionner. Il est donc fort possible que... -
Récepteur radio
Bonjour, Peut-on relier plusieurs récepteurs radio pour commander des radiateurs avec fil pilote à un seul thermostat connecté V2 ? Si oui, comment ? Merci,Bonjour Said, Le thermostat filaire V2 est comme il l'indique filaire. Il est donc impossible de connecter un récepteur sur ce produit. La référence du récepteur que vous... -
veille visiophone v500 ?
Bonjour, Mon visiophone v500 ne se met plus en veille, il reste allumé constament. Sinon il fonctionne parfaitement bien. Merci de votre aideBonjour Mickael, Vous avez un détecteur de mouvement en haut de l'écran. S'il y a la présence d'un miroir ou tout autre objet qui pourrait réfléchir l'infra-rouge, votre... -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL" Tout fonctionne correctement...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Désactiver cellules portail Slidymoove suite casse ?
Bonjour, suite à la casse d'une cellule photoélectrique (circuit imprimé) et en attendant son remplacement, je souhaite faire fonctionner la motorisation (Slidymoove 600)...Bonjour Erika, Je vous invite à suivre cette FAQ qui explique comment procéder : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
