Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai remplacé mon moteur oximo RTS 10/17 qui était défectueux.
Depuis , j'ai tout reprogrammer sans soucis sauf le sens de rotation.
J'ai essayé de l'inverser avant...
Bonjour,
J'ai une porte sectionnelle piloté avec un Somfy Axroll F880D10F.
Depuis une semaine, elle ne descend plus.
Elle reste en position haute, la commande se fait bien...
Bonjour Stephane,
Pouvez-vous tester votre motorisation sans accessoire de sécurité pour vérifier que votre moteur fonctionne ?
Pour cela, mettez P1=0 et P5=0
Si le...
Bonjour , je possède des motorisations GO AR 4 depuis 5 mois. Je viens d'installer le gyrophare sur les motorisations, l'ampoule était cassé , j'ai donc racheté une ampoule...
Bonjour Patrick,
Une remise à zéro n'est pas nécessaire.
Je vous invite à couper toutes sources d'alimentations (Alimentation 230V et
Batterie de secours) puis débrancher les...
Bonjour,
Je viens de m'équiper d'un Axovia Multipro IO livré avec 2 télécommandes Keygo io 1W.
J'ai depuis un petit moment un DEXXO PRO IO lui aussi équipé d'une...
Bonjour Philippe,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo IO soit défectueux. Afin de...
Bonjour,
J'ai acheté une motorisation garage SOMFY DEXXO OPTIMO RTS il y a maintenant 18 mois. N'ayant pas l'utilité, je viens seulement de procéder au montage. Au branchement...
Bonjour,
Je reviens en ouvrant un nouveau fil car suite a mes problèmes de thermostat, j'ai eu une réponse du yellow aujourd'hui mais impossible de lui répondre car le bouton...
Bonjour Didier,
Mise à part un défaut d'ordre du thermostat vers les récepteurs, la seule hypothèse la plus probable reste une coupure générale d'électricité, comme l'indique...
Bonjour
Le 2 juin j’achète une vanne somfy IO neuve sur Amazon. Je l’installe sur Tahoma. Elle fonctionne. Elle se déconnectera de mon appli une fois il y a environ une...
Bonjour,
L'électronique de mon moteur evolvia 400 acheté en 2019 ne se réveille pas.
le 230v arrive bien.
Le bouton (appui plus de 2s) semble non fonctionnel.
Merci,
Bonjour Dominique,
Si aucun voyant ne s'allument, c'est que votre carte électronique est défectueuse.
Vous pouvez la remplacer par son équivalent : https://boutique.somfy...
Bonjour,
Je viens d'installer un V500 connect qui fonctionne correctement. Je l'ai connecté à mon smartphone (xaiomi 11Tpro) via somefy protect (j'ai l'information d'une...
Bonjour Marcellin,
Le câble que vous utilisez ne respecte pas les spécifications obligatoires qui garantissent un bon fonctionnement du produit.
Je vous invite à suivre...
Bonjour,
Pb de reconnaissance touche 2 de la telecommande pour programmer l'ouverture piétonne. Le voyant ne s'allume pas en faisant la procédure mais c'est le voyant fermeture...
Bonjour Eric,
Pour associer le bouton 2 en mode piéton, il faut placer la télécommande sur la cible puis faites un appui bref sur cette touche.
Normalement, les voyants...