Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai remplacé un moteur Apollon LT 50 filaire et l'émetteur Radio.
J'ai réussi à associer l'émetteur avec le moteur ainsi que la télécommande Inis du point de...
Bonjour Gregory,
Le câblage de votre micromodule RTS doit être fait à l'envers sur les fils du moteur. Je vous invite à revoir ce point.
Bonne journée,
Bonjour,
je n'arrive pas a programmer mes telecommandes (2 boutons)
Portail Freevia 600
symptomes:
- je ne peux appairer que 2 telecommandes (sur les 4 qui marchaient)
-...
Bonjour Jean-Jacques,
Cela permet dans certain cas, d'enlever le défaut en cours. Il permet de retrouver un fonctionnement de la motorisation. Si le défaut revient, il...
Bonjour, depuis l'été 2023 et cette année ça recommence lorsqu' il fait chaud le portail ouvre les deux vantaux sans mon intervention.
Avez vous une idée ?
D'autre part...
Bonjour Michel,
La télécommande relais a pour but exclusif de transférer l'information d'une motorisation Somfy RTS vers une box Tahoma.
Elle ne permet pas de donner un...
Bonjour Yannick,
Vous ne devez surtout pas prendre la pose S mais bien la pose L car votre pilier est supérieur à 30 cm.
Ce n'est pas un choix à la carte, il faut...
Bonjour,
J’ai un souci avec mon store banne et ma télécommande EasyPark sun io.
Voulant régler les fin de courses j’ai bien lu la notice mais malheureusement je n’arrive...
Bonjour,
J'ai fini l'installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir.
Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence.
Je...
Bonjour Jean Christophe,
Le cran de verrouillage est perpendiculaire au moteur alors qu'il devrait être parallèle.
Pouvez-vous le mettre un peu plus sur la droite afin...
Bonjour Alexandre,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour,
A chaque passage sur l'onglet visiophone (Avec le produit V350conect) relié a l'application somfy protect mon microphone se coupe sur l'integralité de mon telephone...
Bonjour Dorian,
Pouvez-vous regarder les paramètres du micro de votre téléphone. Voici le chemin (pour un Samsung) :
- Paramètres
- Sur la loupe, taper...
Bonjour la Communauté Somfy,
J’ai voulu me lancer dans la motorisation d’un petit store intérieur (115cm / largeur du tube entre les créneaux : 3cm). J’ai acheté le Somfy...
Bonjour Thomas,
Dans tous les kits de motorisations de store, il est fourni un ensemble d'accessoire qui sont essentiels pour la pose du moteur dans votre store.
Si vous...
Bonjour,
Après changement de la pile, je n'ai pas pu réappairer mon clavier code RTS à mon moteur portail. Les touches réagissent bien. L'ancien code portail ne fonctionne...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...