Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai acheté sur internet un moteur slidymoove 600 pour mon portail coulissant de 4m. Les crémaillères fournis sont des hautes il me faudrait les échanger contre des...
Bonjour,
C'est le deuxième thermostat connecté V2 que j'essaie de faire fonctionner.
Apairage avec le récepteur radio fonctionne.
La passerelle est reconnue, je la vois...
Bonjour Eric,
Votre thermostat n'est pas activé.
Le code PIN vous ai demandé à l'activation du thermostat lorsque le scan du QR code ne fonctionne pas.
A quelle étape...
Bonjour,
J'ai pu associé tous mes volets à ma tahoma switch sauf un.
J'ai déjà échanger avec le support somfy sans pouvoir trouver de solution.
C'est un moteur court IO...
Bonjour Karl,
Peut-être possédez-vous un moteur filaire équipé d'un récepteur IO déporté ?
Toutefois, je rejoins Jean-Luc, sans référence du moteur, difficile de vous...
Bonjour,
je viens d'installer un store extérieur avec un moteur Maestria + 50 IO piloté avec une easy sun. Bien reconnu avec la tahoma.
Impossible d'inverser le sens de...
Bonjour,
Suite achat prise connectée réf : 2401363 et appairage réussi, les commandes allumer et éteindre fonctionnent bien via TaHoma, le témoin bleu signale bien le...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai acheter un digicode rts pour mon portail au bout de 3 jours des chiffres ne fonctionne plus j’ai donc changé la pile pour vérifier si cela venais de là mais...
Bonjour Amandine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai acheté un ensemble evolvia xxl en juin 2022, monté le jour même et pas de problème jusqu'à aujourd'hui.
Plus de lumière et de bip son mon keypad 2 RTS et donc...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire l'appairage du thermostat somfy filaire v2.
Après plusieurs tentatives, je me retrouve toujours à la dernière étape (celle ou on doit...
Bonjour Robert,
Dans un premier temps, je vous propose de faire un appui de 10 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit volet roulant RMS1700 et souhaite l'installer dans mon coffre.
Actuellement l'installation est la suivante (voir photo) avec un "tiroir"...
Bonjour Sébastien,
Il n'est pas coutume de tirer le câble d'un bout à l'autre du coffret, je ne pourrais que vous recommander de changer les roues pour faire une...
Bonjour,
chaque fois que je veux me servir du digicode, la premiere touche ne fonctionne pas
on dirait qu'il faut d'abord le reveiller
apres ca fonctionne
donc pour taper...
Bonjour Emma,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à codeRTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...