Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, mon visiophone ne me propose pas de se mettre a jour lors de son installation initial !
Savez vous ou je peux trouver la dernière maj pour la version V500 connect...
Bonjour David,
Afin de pouvoir faire le nécessaire dans la résolution des problèmes que vous rencontrez avec notre produit, pouvez-vous me communiquer le code MAC de votre...
Bonjour,
j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute".
Malheureusement, comme...
Bonjour,
En mode ouverture complète et en mode piéton, je dois faire 2 impulsions pour que le portail s'ouvre à 95°.
Avec une seule impulsion il s'ouvre à 90° seulement...
Bonjour Joanna,
Il semblerait que le positionnement des butées soient désynchronisés.
Avez-vous refait un auto-apprentissage ?
En manuel, sentez-vous des points de...
Bonjour,
Actuellement j'ai 2 keygo connecté à la porte de mon garage, j'aimerais ajouter un wall switch 3. Mais je n'y arrive pas. J'ai essayé en la connectant directement à la...
Bonjour à tous,
Ce n'est pas pour une question mais pour une solution que j'écris dans ce forum. Nous avons eu un problème sur un de nos volets commandé par une Telis 1...
Bonjour,
j'ai plusieurs vannes thermostatiques chez moi qui fonctionnaient correctement l'année dernière et là j'ai changé les piles sur deux vannes et elles ne sont plus...
Bonjour Sébastien,
Ce problème ne concerne que les Vannes IO.
Nous avons récemment appliqué un curatif sur des nouvelles vannes IO. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Température extérieure fixe V500 module Température extérieure fixe, V500 module de communiqué de connectivité ?
Bonjour,
Je viens d’installer un module de...
Bonjour Laurent,
La remonté d'information de ce capteur présent dans votre visiophone ne peut remonter sur l'app Somfy Protect et Tahoma.
Cette fonctionnalité n'est pas...
Bonjour a tous,
en rentrant de vacances le portail s est ouvert mais ne referme pas.
J ai nettoyé les cellules
J ai essayé de lancé un auto test H2 ok et H4 ne se passe...
Bonjour Maurice,
L'idée de cette manipulation n'était pas de recâbler les cellules pour justement tester votre motorisation sans ces accessoires.
Si le problème revient...
Bonjour,
Je dispose d'un portail avec mécanisme Evolvia et des télécommandes Keytis NS 2 et une murale RTS.
Sur deux télécommandes, le mode piéton fonctionne bien sur le...
Bonjour Gaël,
Il n'existe pas d'autres procédures, c'est malheureusement un symptôme de défectuosité de votre télécommande.
Si vous tenez à cette fonctionnalité (ouverture...
Bonjour,
Je possède un clavier 1841193 pour lequel mon code personnalisé ne fonctionne plus.
Il me sert jusqu'ici à ouvrir mon portail avec moteur Axovia 220B.
Ma fille a...
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...