Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour, Franck Gagny ile de France
je viens d'installer le slidymoove 600 et quand je démarre l'auto apprentissage pour la première fois j'appuie sur le bouton noir a droite...
Bonjour Franck,
Je vous invite à déverrouiller votre moteur puis placer votre portail entre-ouvert.
Reverrouiller le moteur et réessayer un auto-apprentissage.
Si ça ne...
Bonjour,
Bonjour depuis 3 jours l'un de mes volets roulants SOLAIRE descend par saccades mais remonte normalement !
Dans la journée ce problème à l'air de disparaitre...
Bonjour Jacqueline,
C'est exactement çà, pour pouvoir câbler une unité de pilotage comme le Rollixo, il est obligatoire d'avoir un moteur filaire.
Bonne journée,
Bonjour,
Dysfonctionnement programmation thermostat Code pin:1742-1211-5469
La programmation géo-localisation de jour semble fonctionner correctement, par contre la...
Bonjour Joel,
Suite à votre demande, j'ai supprimé le lien avec le compte erroné (erreur dans l'adresse mail) pour ajouter le bon compte avec l'adresse mail que vous...
Bonjour,
Navette cassée lors d'une remontée de la porte de garage. Le moteur ne s'est pas arrêté une fois le chariot en butée, entrainant la rupture de la navette. Après...
Bonjour Julien,
Nous n'avons pas de problème d'ouvert de notre côté à ce sujet car c'est généralement lié à un problème de pose.
Avez-vous des photos de votre...
Bonjour,
Nous avons remplacé un moteur de volet et je ne sais pas comment l'associer à la centrale Chromis RTS.
Sur les vidéo ce n'est pas la même centrale que la mienne
on...
Bonjour Anne,
Votre Chronis RTS ne dispose que d'un seul canal.
Toutefois la procédure reste la même qu'une télécommande classique, et pour cela, je vous invite à suivre...
Bonjour,
Après avoir reçu une prise par le SAV en remplacement d’une prise neuve défectueuse, j’ai maintenant deux autres anciennes prises qui ne fonctionne plus par...
Bonjour Renaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède 3 volets roulants avec moteurs Somfy installés par Tryba en 2019. Ils ont été fournis avec 3 télécommandes Télis RTS 1 qui ont été couplées avec les...
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous invite à voir avec Free s'ils peuvent ouvrir la mémoire de vos volets afin d'ajouter la télécommande individuelle de chaque moteur.
Si cela...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
A chaque évèment, je reçois une notification sur mon portable et surtout, l'application SOMFY s'ouvre automatiquement.
Est-il possible d'éviter cela ?
Dans le même ordre...
Bonjour Meddy,
Actuellement, il n'est pas possible que votre application s'ouvre toute seule lorsqu'un appel est émis par un visiteur.
Toutefois, nous avons développé une...