Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Assosier situo 5 io pure ii avec volets sans télécommande
Bonjour, J'ai installé aujourd'hui une Tahoma Switch, je regrette un peu car depuis j'ai des paramétrages qui ont sauté... Je m'explique. J'ai dans le salon 7 volets et...Bonjour Alexandre, Pour supprimer le canal 5 des volets 1, 2 et 3 je vous invite à suivre cette procédure : https://service.somfy... -
Apparaiage thermostat radio connecté v2
Bonsoir, J'ai installer le thermostat radio connecté v2,le connecteur et le récepteur ce connecté entre eux.Malheureusement quand je veux faire l'apparaiage wifi,il me met...Bonjour Jean-Yves, Je vois que votre Thermostat est bien connecté à votre réseau wifi. Il semble donc que vous ayez réussi. Bonne journée, -
Fonctionnement thermostat connecté filaire ?
Bonjour, Dysfonctionnement programmation thermostat Code pin:1742-1211-5469 La programmation géo-localisation de jour semble fonctionner correctement, par contre la...Bonjour William, Nous avons trouvé la cause de vos problèmes. Comme vous pouvez le voir, vous utilisez une programmation sur le thermostat et en même temps sur Tahoma. Cela... -
Vanne thermostatique et perturbation
Bonjour la team, mon histoire est tout simplement ... bizarre. J'ai acheté une vanne thermostatique pour ma salle de bain. La reconnaissance avec ma tahoma V2 se passe...Bonjour Jérome, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
volet roulent prend pas la programmation
Bonjour, j'ai besoin de régler les fins de course d'un de mes volets, mais malgré plusieurs tentatives et même de le reprogrammer totalement, il ne veut rien savoir. Le debut...Bonjour Loic, Ce que vous indiquez ne réponds toujours pas à ma demande afin de vous aider. Je réitère qu'il nous faut le modèle de votre motorisation Somfy IO afin de... -
Appairage WIFI thermostat radio V2
Bonjour, Impossible de terminer l'appairage de la passerelle. Toute la procédure se déroule bien. Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien. Ma led clignote...Bonjour Benoit, A quelle étape vous bloquez exactement ? Bonne journée, -
Problème de geolocalisation thermostat connecté
Bonjour, Depuis mon changement de téléphone la geolocalisation de mon thermostat connecté n'agit plus sur la consigne de chauffage, celle-ci reste invariablement à 19°...Bonjour Gérard, Je vous remercie pour votre retour et surtout pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Bonne journée, -
Besoin d'échanger crémaillère contre crémaillère Basse
Bonjour, J'ai acheté chez Lapeyre un kit motorisation Slidymoove 300 et les crémaillères fournies ne s'adaptent pas à notre portail. Est-il possible d'échanger les 4 mètres de...Bonjour Orhan, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
Besoin d'échanger crémaillère haute contre crémaillère basse
Bonjour, j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute". Malheureusement, comme...Bonjour Slimane, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Bonjour Anthony et Jean-Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV...
