Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,je n ai qu une telis 16 j ai 2 VR sur le même canal comment puis je faire pour enlever 1 VR mon alimentation des VR est solaire je possede aussi une telis 6 chronis...
Bonjour Serge,
Y a t-il un autre canal de votre Télis 16 qui pilote le moteur que vous souhaitez supprimer du canal où vous avez les deux?
Si non il va falloir...
Bonjour,
Notre portail est en mode auto et donc se referme après 5 secondes si passage devant les cellules, ou après 30 secondes si aucune action.
Il est donc possible de le...
Bonjour Anthony,
Pouvez-vous nous indiquer si des voyants sont allumés sur le boitier électronique de votre GO SC5?
Si vous avez un boitier avec un voyant statut avec...
Bonjour,
J'avais déjà une installation existante BSO et Télécommande individuelle + commande centrale + Tahoma, nous avons agrandi la maison et rajouter 4 BSO.
1/ Mais quand...
Bonjour Géraldine,
Les télécommandes des nouveaux BSO n'ont pas été mises dans le même mode que celles de vos précédents BSO.
Sur les nouvelles, il faut passer en mode 3...
Bonjour,
Mes volets ont tous une télécommande individuelle Télis 1 RTS Pure et j’ai une commande qui centralise la Télis 4 RTS Pure.
Tout fonctionnait bien.
J’ai acheté une...
Bonjour à tous, j'ai un problème de programmation de fin de course avec deux moteurs somfy : l'un après une coupure de courant, l'autre sur un OXIMO RTS neuf.
J'ai beau tout...
Bonjour Rodolphe,
Les réactions de votre moteur ne sont pas normales, soit il est bloqué, soit il est défaillant.
Quel est le modèle de votre moteur ? avez-vous un...
Bonjour,
J’ai associé mon nouveau Visio 500 a un mauvais compte. J’ai espéré régler le problème en supprimant le compte associé à mon ancienne adresse mail et j’ai créé un...
Bonjour,
je viens de recevoir un nouveau thermostat Somfy suite retour SAV. Est que je dois créer un nouveau compte pour installer le nouveau produit svp!
Merci,
Bonjour Kevin,
Il y a plusieurs points à vérifier avant d'installer la passerelle :
La Géolocalisation, le Bluetooth et le Wifi sont bien activés sur votre téléphone...
Bonjour à tous,
Je dispose d'une "vieille" alarme Protexiom 5000 (Comme beaucoup le module IP est tombé en panne).
Si je récupère une Protexiom Ultimate GSM (Année 2022)...
Bonjour Laurent,
En effet, il y a déjà un nom de sous-domaine rattaché à cette centrale.
Je viens de supprimer le lien, je vous invite à refaire la procédure de création...
Bonjour,
Je possède 4 thermostats connecté dont un seul en radio.
Ce dernier PIN 1929-0001-7752 ne fonctionne plus correctement depuis près de 10 jours...
J'ai passé du...
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...