Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté un ensemble Evolvia le 12/7/2022 chez Leroy-Merlin à Bois d'Arcy qui me renvoie vers vous. Le clavier à code KEYPAD 2 RTS qui est l'un des éléments fournis...
Bonjour John,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté un ensemble Evolvia le 12/7/2022 chez Leroy-Merlin à Bois d'Arcy qui me renvoie vers vous. Le clavier à code KEYPAD 2 RTS qui est l'un des éléments fournis...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché.
Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se...
Bonjour,
Après 1 an d'utilisation sans problème, mon keypad 2 rts fait des siennes.
Ca a commencé par certaines touches qui ne marchaient plus. J'ai donc fait un reset puis de...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai un problème avec ma platine de rue de mon v500 pro io
Elle n’envoie pas le signal complet pour l’ouverture de ma gâche
Les vérifications que j’ai faite...
Bonjour Joffrey,
Vous ne répondez pas à la question que je vous ai posé. Je ne parle pas directement de votre gâche mais de la valeur de temporisation que vous pouvez...
Bonjour
Le bouton de sonnerie de la platine de rue V500 (livrée avec la motorisation de portail Slidy Moove) ne fonctionne pas, il est bloqué.
On appuie mais cela ne...
Bonjour Charlotte,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai une V500connect depuis 1 mois, l'apps Somfy protect ne remonte plus la vidéo, tout le reste fonctionne correctement, la commande gate, le micro, l'alerte quand ça...
Bonjour Eric,
Je vous invite à contrôler ces différents points qui devraient solutionner le problème que vous rencontrez : Que faire si mon visiophone apparaît fréquemment...
Bonjour,
Acheter le 15/03/2023 le set solar aujourd’hui je n’aperçoit que le voyant orange était fixe avant maintenant il clignote
Pouvez-vous me renseigner merci...
Bonjour Christophe,
Lorsque le voyant orange clignote, cela indique que votre panneau solaire n'alimente pas correctement vos batteries.
Je vous invite à revoir...
Bonjour,
J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait...
Bonjour Clément,
Bien que les boutons ne s’allument pas, je vous invite à quand même faire la procédure.
Vérifier également à ce que le voyant rouge sur le boitier...