Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour la team,
mon histoire est tout simplement ... bizarre.
J'ai acheté une vanne thermostatique pour ma salle de bain. La reconnaissance avec ma tahoma V2 se passe...
Bonjour Tomy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La platine de rue V100 est-elle compatible avec le visiophone V100+ ?
J'ai changé mon visiophone V100 par un V100+ et je n'ai que l'écran noir sur le visiophone...
Bonjour Stephane,
Votre écran intérieur ne s'allume pas car ce dernier a besoin de recevoir la vidéo de la caméra de votre platine de rue pour afficher le menu ou juste la...
Bonjour, Franck Gagny ile de France
je viens d'installer le slidymoove 600 et quand je démarre l'auto apprentissage pour la première fois j'appuie sur le bouton noir a droite...
Bonjour Franck,
Je vous invite à déverrouiller votre moteur puis placer votre portail entre-ouvert.
Reverrouiller le moteur et réessayer un auto-apprentissage.
Si ça ne...
Bonjour,
Bonjour depuis 3 jours l'un de mes volets roulants SOLAIRE descend par saccades mais remonte normalement !
Dans la journée ce problème à l'air de disparaitre...
Bonjour Jacqueline,
C'est exactement çà, pour pouvoir câbler une unité de pilotage comme le Rollixo, il est obligatoire d'avoir un moteur filaire.
Bonne journée,
Bonjour,
Dysfonctionnement programmation thermostat Code pin:1742-1211-5469
La programmation géo-localisation de jour semble fonctionner correctement, par contre la...
Bonjour Joel,
Suite à votre demande, j'ai supprimé le lien avec le compte erroné (erreur dans l'adresse mail) pour ajouter le bon compte avec l'adresse mail que vous...
Bonjour,
Navette cassée lors d'une remontée de la porte de garage. Le moteur ne s'est pas arrêté une fois le chariot en butée, entrainant la rupture de la navette. Après...
Bonjour Julien,
Nous n'avons pas de problème d'ouvert de notre côté à ce sujet car c'est généralement lié à un problème de pose.
Avez-vous des photos de votre...
Bonjour,
Nous avons remplacé un moteur de volet et je ne sais pas comment l'associer à la centrale Chromis RTS.
Sur les vidéo ce n'est pas la même centrale que la mienne
on...
Bonjour Anne,
Votre Chronis RTS ne dispose que d'un seul canal.
Toutefois la procédure reste la même qu'une télécommande classique, et pour cela, je vous invite à suivre...
Bonjour,
Après avoir reçu une prise par le SAV en remplacement d’une prise neuve défectueuse, j’ai maintenant deux autres anciennes prises qui ne fonctionne plus par...
Bonjour Renaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède 3 volets roulants avec moteurs Somfy installés par Tryba en 2019. Ils ont été fournis avec 3 télécommandes Télis RTS 1 qui ont été couplées avec les...
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous invite à voir avec Free s'ils peuvent ouvrir la mémoire de vos volets afin d'ajouter la télécommande individuelle de chaque moteur.
Si cela...