Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J'ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis...
Bonjour,
La platine de rue de mon Visio V500 ne commande pas ma gache electrique Extel CA90201-4 (12V 500mA à mémoire).
La gache fonctionne bien sur batterie de voiture, dans...
Bonjour Florimon,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
problème avec mon thermostat connecté ,impossible d,allez sur mon appli depuis la remise en route du thermostat (code pin déjà associé) merci de me débloquer le...
Bonjour Pierre-Yves,
Les deux codes PIN que vous avez communiqué sont déjà supprimés.
Je vous invite donc à faire l'installation du nouveau thermostat.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté un Kit de connectivité Tahoma. J'ai d'abord essayé d'appairer un seul volet via la télécommande Smoove origin io. Sans succès. J'ai finalement réussi à...
Bonjour Estelle,
Tout comme Vincent, votre moteur n'est pas pilotable par la Easy Sun Io à cause de la clé Io qui est différente entre votre Easy Sun IO et votre Volet.
Le...
Bonjour,
J'ai acheté un Kit de connectivité Tahoma. J'ai d'abord essayé d'appairer un seul volet via la télécommande Smoove origin io. Sans succès. J'ai finalement réussi à...
Bonjour Vincent,
Dans votre cas, vous n'avez pas d'autre choix que de remettre à zéro votre moteur IO afin de casser la clé IO qui bloque l'accès à la mémoire de votre...
Bonjour,
Mes moteurs sont installés depuis peu sur mon portail mais ils se dérèglent sans cesse et donc le portail tape le mur pour s'arrêter. Comment faire pour les régler...
Bonjour Emilie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J ai une motorisation yslo sur le volet de ma porte d entrée, suite à une panne de courant je n ai réussi à ouvrir le volet. J ai été obligé de tirer fort jusqu’à la...
Bonjour David,
Je vous invite à reprendre la notice de l'Yslo Io : https://asset.somfy.com/Document/32142f7d-767b-4082-8890-8e53abb7ed74_Notice_Yslo_Flex_io.pdf
La...
Bonjour,
Nous avons un thermostat V2 filaire. Nous avons programmé des heures de jour et de nuit avec une température adéquate. La nuit le chauffage devrait descendre à 18°. Or...
Bonjour Nathalie,
L'ordre se lance mais est stoppé par la géolocalisation de votre Iphone.
Pouvez-vous couper votre géolocalisation le soir afin de voir si le programme...
ma porte de garage fonctionnait toute seule, après avoir fait un auto apprentissage, fait un raz des télécommandes, reprogrammer une télécommande ma porte de garage ne...
Bonjour Paul,
Avez-vous des cellules photo-électriques ou une barre palpeuse sur votre motorisation ?
Avez-vous une LED qui clignote ? si oui, combien de fois ?
Bonne...
Bonjour,
Je ne cesse d'avoir des problèmes avec cet interphone. Le premier ayant grillé au bout de 1 mois, voici mon 2e qui ne sonne pas. Tout marche très bien sauf la sonnerie...
Bonjour Arafat,
Je suis navré de lire que votre interphone à presque mis le feu à votre maison.
Ce produit n'est plus produit chez Somfy depuis plus de 15 ans, nous n'avons...