Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute".
Malheureusement, comme...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour Anthony et Jean-Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour,
j'ai fait l'auto apprentissage qui c'est déroulé parfaitement bien avec le voyant qui s'allume fixe.
cependant, quand je veux ouvrir le portail avec la télécommande...
Bonjour Eric,
Qu'avez-vous utilisé comme batterie de secours afin de tester le moteur ?
Il faut une batterie de 18V ou 24V. Ce test est très important car vous avez un...
Bonjour,
Nous venons d’installer le moteur Evolva
Après tout les branchements le moteur clignote 6 fois
Nous avons tout débranché sauf le ccourant et cela continue a...
Bonjour Eric,
Qu'avez-vous utilisé comme batterie de secours afin de tester le moteur ?
Il faut une batterie de 18V ou 24V. Ce test est très important car vous avez un...
Bonjour Elodie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je désirerais savoir si on peut commander l'ouverture d'un moteur Evolvia 400 par un visiophone V500 et est ce que l on aura un retour d'information sur smartphone...
Bonjour Pascal,
Pour ajouter votre V500 RTS sur votre motorisation de portail, il faut le rapprocher au maximum (la partie droite du moniteur) sur le boitier électronique de...
Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...
Bonjour Wicem,
Merci pour votre retour.
Ok, donc nous allons voir sur les prochains jours suite à la mise à jour.
Si cela continue, je vous invite à débrancher...
Bonjour,
En ouvrant la porte de son garage (volet roulant) mon voisin arrive très souvent à ouvrir la mienne aussi et celle d'un autre voisin.
Nous sommes tous les trois...
Bonjour Nicolas,
il faut changer la télécommande qui pilote les deux motorisations.
S'il est sous garantie, je vous invite à vous ou à votre client, de contacter Somfy...
Bonjour EGI,
La latence n'est pas normale.
Avez-vous redémarré votre module de connectivité ? Est-ce que ça corrige cette latence ?
Avez-vous le même problème via le...
Bonjour,
depuis quelque jours, mon moteur slidymoove300 fait disjoncter. Installé depuis Aout aucun problème jusque maintenant. lorsqu'il disjoncte et que je ré enclenche de...
Bonjour Sandy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronqiue soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...