Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Antoine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Branchement thermostat SOMFY Filaire V2 (2 fils) à partir d'un thermostat fil pilote ATLANTIC 109519
Bonjour, Je souhaite connecter mon installation de chauffage au sol avec un thermostat filaire V2. Mon installation actuelle comporte un fil pilote et le branchement se...Bonjour Greg, Je ne connais pas exactement ce type de plancher chauffant mais j'ai le sentiment que les borniers CDC sont obligatoires pour activer les résistances de votre... -
Aide choix kit motorisation volet roulant
Bonjour, Je souhaite motoriser mon volet roulant. Je m’oriente vers le Somfy roller drive car j’ai un bloc baie, avec une fixation sur les joues directement. Mais je ne...Bonjour Nicolas, Les coffrets ne sont jamais les mêmes et il est important de s'adapter à la situation. Si vous estimez que votre joue est trop fragile pour supporter le... -
Collier de vanne thermostat cassé
Bonjour, Il y a plus d'un an, j'ai remplacé un thermostat somfy défectueux car le col en plastique du thermostat était fendu. Le nouveau thermostat a eu la même avarie ... Il...Bonjour Lionel, Si le problème vient de votre chaudière, je vous invite à contacter le fabricant de cette dernière. Bonne journée, -
module de Connectivite V500 pro io, message d'erreur.
Bonjour, J'ai installé depuis un certain temps le module de connectivite V500 pro io sur l'application somfy protect . Aujourd'hui le module clignote en rouge , dans...Bonjour Hermine, Pouvez-vous me communiquer le code MAC se trouvant sur le module de connectivité ? Bonne journée, -
Alertes et images aléatoire avec le Module de connectivité pour visiophones sur un V500
Bonjour, Etant possesseur d'un visiophone V500, et souhaitant pouvoir voir qui sonne à distance, j'ai ajouté le Module de connectivité pour visiophones sur mon V500. J'ai bien...Bonjour Olivier, Avez-vous essayé de faire un redémarrage du V500 via l'app ? (menu : mes équipements ---> Visiophone connecté ---> appuyer sur le petit bouton situé en haut... -
Problème passerelle gateway avec thermostat somfy connecté filaire
Bonjour, J’ai fait l’acquisition du nouveau thermostat somfy connecté filaire que j’ai installé en lieu et place de mon ancien thermostat. Il remplit sa fonction de thermostat...Bonjour Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Gateway soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
volets désynchronisés ave télécommande télis 6 chronis
Bonjour, je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J'ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis...Bonjour Rocco, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Telis 6 Chronis RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Volet solaire ne répond plus à la télécommande
Bonjour, j’ai supprimé mon volet sur l’application TaHoma et depuis impossible de le piloter que ce soit avec la télécommande ou de le réinstaller sur la TaHoma. Quelqu’un...Bonjour Elian, Il faut remettre à zéro votre motorisation de volet roulant Solaire en suivant cette procédure : https://www.youtube.com/watch?v=tNEUXg85HVc Bonne journée, -
Volet roulant ne répond plus pendant 5 minutes après un ordre
Bonjour, Je me permets de poster ma question ici, n'ayant pas trouvé de réponse en recherchant sur le net ... J'ai un problème avec ma porte de garage: lorsque je lui...Bonjour Nico, Votre porte de garage enroulable est pilotée par un récepteur qui alimente votre moteur. La Centralis Indoor RTS est le modèle de votre télécommande...
