Bonjour,
à la première mise en service la lampe qui devait s'allumer 3 fois ne s 'allume pas . En branchant la batterie de secours elle s 'allume 2 fois! Le moteur est il...
Bonjour Frederic,
Avez-vous essayé de reset la carte électronique ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à faire un appui maintenu sur le bouton SET pendant 7 secs...
Bonjour,
j'ai un visiophone connecté, qui fonctionne bien, mais quand je suis absente je ne reçois pas d'alerte sur mon iPhone, sur l'appli Somfy quand quelqu'un sonne ( par...
Bonjour Dominique,
Je vous invite à vérifier que l'envoi de notification soit bien autorisée dans votre téléphone car il n'y a pas de raison que vous ne receviez pas ces...
Bonjour,
J'ai un problème avec une de vanne thermostatique.
Elle arrive à s'appairer puis au bout d'un certain temps la communication se coupe...Voir pièce jointe
J'ai...
Bonjour Quentin,
Un dossier est actuellement ouvert, cependant, nous rencontrons une rupture de stock car le remplacement des vannes Io ne semble pas résoudre le problème...
Bonjour,
Je suis au Senegal j'ai un moteur SOMFY ELIXO 500, il ne fonctionne plus, en recherchant j'ai trouvé que le voyant PET clignote rapidement ce qui signifie d'après la...
Bonjour Bernard,
En effet, si le voyant POWER clignote, c'est que votre carte est défectueuse.
Nous vous proposons cette référence de boitier électronique (https://www...
Bonjour,
Est ce que le pilotage des appareils ou groupes d'appareils Io connectés au v500 pro Io (il y en a 5 possible) sont aussi pilotables via l'application si on installe...
Bonjour,
Suite à un défaut de programmation des points de butée, mon volet roulant oximo rts est monté, s'est coincé ... et a forcé pendant environ 2' ...!
depuis , il...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir les commandes SIMU (photo en PJ) qui pilotent mes volets roulants en radio sont compatibles avec la télécommande Situo 5 RTS Iron ?
Si ce...
Bonjour Julien,
Le Protocol radio utilisé par SIMU est le Hz.
Chez Somfy, nous utilisons le Protocol radio RTS, ce qui indique que ce n'est pas compatible.
Je vous...
Bonjour,
Le moteur de mon volet roulant solaire s'arrête tout seul que ce soit lors de la monté ou de la descente. J'ai essayer de le réinitialiser en débranchant puis en...
Bonjour Maxime,
Votre moteur semble être soit bloqué, soit en manque de puissance.
Je vous invite à contrôler, avec un testeur de tension, que les tensions qui arrivent...
Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...
Bonjour,
Je dois programmer le digicode métal IO SOMFY Réf: 1841193C. J'ai bien réussi à remplacer le code initial par le nouveau code mais pour le jumeler avec le moteur du...
Bonjour Laurent,
Je vous invite à reset le clavier à code afin de récupérer le code par défaut.
Une fois cette étape réalisée, répéter l'opération d'associer à votre...