Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Panne motorisation slidymoove 300
Bonjour, Suite à l'installation de mon portail et la mise en place de la motorisation, à la première mise sous tension du moteur, le voyant de la motorisation c'est mise à...Bonjour Gaëtan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Support attache murale V500
Bonjour Pour cause chantier les ouvriers ont décroché mon visiophone V500 et ont perdu l'attache support mural pour accrocher l'écran. Serait-il possible d'obtenir la pièce...Bonjour Stephane et Elo, Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée. Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte... -
Panne clavier KEYPAD2 RTS
Bonjour, J'ai acheté un ensemble Evolvia le 12/7/2022 chez Leroy-Merlin à Bois d'Arcy qui me renvoie vers vous. Le clavier à code KEYPAD 2 RTS qui est l'un des éléments fournis...Bonjour Jean Jacques, Vos télécommandes fonctionnent-elles correctement avec la motorisation ? Bonne journée, -
volet qui ne se ferme plus
Bonjour, Un volet automatique avec une telecommande pas fixe ne veut plus se fermer. en effet, j'entends le moteur vouloir descendre le volet descend 5 cm et remonte...Bonjour Nawfal, Votre moteur semble bloqué ou rencontrer un point de force. Je vous invite à contrôler les glissières de votre volet afin d'identifier ce qui provoque le... -
Impossible de se connecter au visiophone v500 connect quand quelqu'un sonne ?
Bonjour, J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...Bonjour à tous, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques. Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos... -
Changer le son de la notification Visiophone connectée v500 et v350
Bonjour, le son de la notification sur iphone lors d un appel via le visiophone connectée v500 ( surement pareil avec le v350 ) est vraiment trop discret . Impossible de l...Bonjour Dominique, Normalement, vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit, tout se fait automatiquement. Est-ce que votre application est bien à jour ? Bonne... -
Comment appairer la keygo io avec le smoove io compatible
Bonjour, Je viens d'installer un récepteur smoove io compatible pour que mon volet roulant puisse être commandé par la petite keygo io. J'ai réussi à poser le récepteur qui...Bonjour Cédric, Je vous invite à suivre cette procédure : https://www.youtube.com/watch?v=N2COKUugdVM Bonne journée, -
dexxo pro clignote sans raison connue
Bonjour, Je suis possesseur d'un moteur dexxo pro io depuis 10 ans. Depuis peu j'ai mis des caméras de sécurité dont une dans le garage (détection intrus et rappel si porte...Bonjour à tous, Après avoir effectué de nombreuses recherches de mon côté, il semble que ce soit un fonctionnement standard de cette motorisation. Dans le cadre du... -
Associer keygo + moteur DEXXO PRO 1000 IO
Bonjour, Je viens de brancher mon installation et je me suis aperçu que les keygo n'avaient pas été associees a mon moteur par mon installateur ... Du coup je suis dans...Bonjour Didier, Votre motorisation ne semble pas être programmée. Je vous invite à reprendre le chapitre qui indique comment faire l’auto-apprentissage de votre... -
moteur SLIDYMOOVE 600 ne fonctionne pas. Comment vérifie t-on l'alimention du moteur ?
Bonjour, Le moteur ne fonctionne plus avec l'alimentation secteur. Tous les voyants sont éteints. Après avoir appuyé 2s sur le voyant "réveiller l'électronique", le voyant (on...Bonjour Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
