Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j'ai acheté un moteur Somfy mais je n'arrive pas a le fixer sur le coffre du volet Nice il doit me manquer des pièces si quelqu'un a une idée je suis preneuse merci...
Bonjour Geneviève,
Pouvez-vous me donner le modèle de votre coffret ?
Quelle partie n'arrivez-vous pas à fixer ? A quelle étape êtes-vous ?
Pouvez-vous être plus...
Bonjour Daniel,
Malheureusement, cette fonctionnalité ne fonctionne pas car elle n'est pas disponible chez Somfy, bien que vous ayez un boitier adéquat.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 5 volets RS100 IO depuis 4ans.
Une técommande individuel Smoove RS100 io par volet, une télécomande central et une box tohoma.
Tout fonctionne bien sauf...
Bonjour Jean-F,
Vous allez devoir alimenter individuellement ce moteur afin de faire la procédure de double coupure (2 secs OFF / 8 secs ON / 2 Secs OFF).
Une fois cette...
Bonjour,
Mon installation date de 2012. Porte de garage enroulable.
Elle est composée d'un boitier ROLLIXO RTS et d'un émetteur ESE.
Actuellement:
A la montée tout se passe...
Bonjour,
Boitier electronique, Slidymoove 300, ref 2401405c.
En panne depuis 15 jours, acheté le 17/03/22, alimenté en 220 voltes, derriére dijoncteur 16 amp et dijoncteur...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Francoise,
Si vous respectez correctement la procédure indiquée précédemment, il n'y a pas de raison que ce ne fonctionne pas. Avez-vous essayé avec une autre...
Bonjour,suite a remplacement de la pile mon digipad ne fonctionne plus
j ai essayé de le reactiver avec la touche ADR ou RESET mais aucun resultat
quelqu un peut il m aider a...
Bonjour Bruno,
Appuyez-vous bien sur le bouton ADR pendant 10 secs ? Est-ce que les deux LEDS clignotent en même temps à la fin de l'appui ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai plusieurs vannes thermostatiques chez moi qui fonctionnaient correctement l'année dernière et là j'ai changé les piles sur deux vannes et elles ne sont plus...
Bonjour Xavier,
Le problème n'est pas résolu pour le moment mais nos équipes sont dessus pour trouver une solution. Je posterai un message quand tout sera rentré dans...
Bonjour,
Je viens d'installer un moteur slidymoove 600 qui très rapidement n'a plus fonctionner. J'ai vérifié l'alimentation 230v, qui arrive bien au moteur et lorsque j'appuis...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Nous avons un thermostat V2 filaire. Nous avons programmé des heures de jour et de nuit avec une température adéquate. La nuit le chauffage devrait descendre à 18°. Or...