Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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VISIOPHONE V500 ne fonctionne plus
mon v500 tout neuf ne fonctionne plus : l'écran reste allumé et la touche oeil ne permet plus de voir, et la touche portail n'ouvre pas le portail !!! en revanche je peux...Bonjour Xavier, Le problème peut venir aussi des fils, avez-vous essayé avec deux autres câbles en volant de la platine de rue à votre motorisation ? Bonne journée, -
Nouveau V500 Connect et anciens modèles ?
Bonjour à toutes et à tous, J’apprends aujourd’hui la sortie lundi d’une nouvelle gamme de visiophones CONNECT (ENFIN !!!) Ma question je pense intéressera tous les...Bonjour Frederic Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 Connect soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Nouveau V500 Connect et anciens modèles ?
Bonjour à toutes et à tous, J’apprends aujourd’hui la sortie lundi d’une nouvelle gamme de visiophones CONNECT (ENFIN !!!) Ma question je pense intéressera tous les...Bonjour à Tous, Pouvez-vous me dire si le problème est présent depuis le début ? Avez-vous la même chose sur le moniteur et sur l'application ? L'image est-elle nette en... -
Bonjour Françoise, Avez-vous une led verte ou rouge qui s'allume sur vos Keygos lorsque vous appuyez dessus ? Bonne journée,
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CLAVIER A CODE 2 RTS 1870916 ne fonctionne plus
Bonjour, Je viens d'installer mon portail coulissant avec la motorisation Slidymoove 600. Phase d'apprentissage de la motorisation super simple, les 3 télécommandes , pas de...Bonjour Stephane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Telécomande RS100 ne marche plus
Bonjour, J'ai 5 volets RS100 IO depuis 4ans. Une técommande individuel Smoove RS100 io par volet, une télécomande central et une box tohoma. Tout fonctionne bien sauf...Bonjour Jean-F, Vos moteurs sont-ils Solaires ? Quel est le Protocol radio utilisé ? Bonne journée, -
Perte d'appairage Smoove origin io et Easy sun io
Bonjour, J'ai acheté un Kit de connectivité Tahoma. J'ai d'abord essayé d'appairer un seul volet via la télécommande Smoove origin io. Sans succès. J'ai finalement réussi à...Bonjour Vincent, Voici la procédure de remise à zéro que nous utilisons pour tous nos moteurs : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Pb réinitialisation volet roulant avec commande RTSS
Bonjour, Je rencontre un pb pour réinitialiser un volet roulant avec télécommande RTS. (En fait il s'agit de store de pergola pour etre plus précis) J'ai déjà essayé la...Bonjour Nathalie, Avez-vous bien réalisé la procédure de remise à zéro : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant... -
Gestion des smartphones dans Somfy Thermostat Connecté
Bonjour, je souhaite savoir comment nous pouvons gérer les smartphones associés au compte Somfy Thermostat Connecté. Le nom figurant dans mes smartphones est "Smartphone...Bonjour Bernard, Votre compte est bien activé, je ne vois rien qui pourrait vous bloquer. Je me permets donc de vous envoyer un mail en privé. Bonne journée, -
moteur elixo 500 3s
Bonjour, le moteur elixo 500 3S a t'on le retour d'état s'il est ouvert ou fermé dans l'application somfy avec la tahoma switch v2? Merci,Bonjour Olivier, C'est une très bonne nouvelle ! Ravi d'avoir pu vous aider :) Bonne journée,
