Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Échange crémaillère slidymoove 300
Bonjour, J ai acheté chez Lapeyre un kit de motorisation Slidymoove 300 et les crémaillères fournies ne s adaptent pas sur mon portail. Est il possible d échanger les 4...Bonjour Agnès, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Besoin d'échanger crémaillère haute contre crémaillère basse
Bonjour, j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute". Malheureusement, comme...Bonjour Julien et Laurent, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS émet les quatre son d'erreur et ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS". Les bras fonctionnent bien avec les...Bonjour Matthieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pavé tactile bloqué
Bonjour la communauté à toutes et tous Nouveau propriétaire je rencontre un problème lors de l'utilisation de mon pavé tactile programmateur fil pilote radio. Destiné à...Bonjour Rhani, Pouvez-vous prendre une photo de votre écran avec le défaut ? Cela va me permettre d'identifier cette panne car ce défaut ne m'interpelle pas. Bonne... -
Butées verin go sc5
Bonjour, Les butées installées sur les vérins semblent avoir cédé. Je n’arrive plus à les serrer suffisamment sans qu’elles glissent sans qu’elles fassent leur fonction c’est...Bonjour Olivier, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Thermostat reste allumé en permanence
Bonjour, J’ai un problème avec mon thermostat 2401242 dont l'éclairage reste en permanence allumé. Cela semble récurrent sur ces modèles. Le produit a été acheté le 29/09/2020...Bonjour Hugo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Vanne thermostatique echec réglage de course
Bonjour, j'ai des difficultés pour régler les fins de courses de mes 2 radiateurs, avec deux vannes thermostatiques somfy différentes. Cf la photo je pense qu'il s'agit bien...Bonjour Julien, Je vous invite à consulter ce post qui traite du même sujet et qui j'espère, résoudra votre problématique : https://forum.somfy... -
Télécommande radio 5 canaux variation (Intellium avec retour d'information):
Bonjour, Les 4 voyants de ma télécommande clignotent jaunes simultanément et ce même si j'enlève les piles et remets en service. Que Faire ? Merci,Bonjour Pierre, Je ne vois rien sur la vidéo que vous avez posté. Pouvez-vous réessayer ? Bonne journée, -
regrogrammer un canal RTS16
Bonjour, j'utilise tous les canaux de ma RTS16 pour commander les différents élément de mes pergola j'ai dû changer dernièrement un des rideaux géré sur la RTS16 mais je...Bonjour Patrice, Chez Somfy, nous avons deux Protocol radio. Ce qu'il faut savoir, c'est que les moteurs RTS ne sont compatibles qu'avec des télécommandes RTS et c'est le... -
voyant clignote 7 fois
Bonjour, le problème se produit au moment ou je vais initier l auto apprentissage de la course des vantaux le voyant rouge clignote bien 2 fois et des que j appui sur la touche...Bonjour Jérome, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
