Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Micro platine de rue qui ne fonctionne plus (visiophone Somfy V350)
Bonjour, Le micro de ma platine de rue a arrêté de fonctionner après un an d’utilisation et cela sans raison. J’ai démonté la platine extérieur pour vérifier si un fil serait...Bonjour Nabil, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V350 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réglage orientation lames BSO par à coups
Bonjour, Moteur Somfy J4 IO Commande Radio Situo Mobile IO VB Sur un de mes équipements j’ai perdu la possibilité de régler l’orientation des lames du BSO par à coups avec la...Bonjour Robert, Avez-vous reprogrammé la course angulaire de votre moteur ? Avez-vous essayé avec une autre télécommande ? Bonne journée, -
Compte bloqué à l’installation
Bonjour, J’ai essayé d’installer un thermostat radio connecté mais ma pompe à chaleur n’est pas compatible. Du coup sur mon application j’avais créé un compte et commence...Bonjour Lauriane, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat ? Bonne journée, -
Pièces détachées pour thermostat ?
Bonjour, Il y a plus d'un an, j'ai remplacé un thermostat somfy défectueux car le capot en plastique des piles était fendu. Le nouveau thermostat a eu la même avarie ... Il...Bonjour Julien, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Aide télécommande Chronis io ?
Bonjour, Sur ma Chronis io, je ne parviens pas à régler l'heure de lever des volets au moment du lever du soleil (je parviens en revanche à régler l'heure de fermeture lors...Bonjour Thierry, Avez-vous supprimé les programmations afin de les recréer depuis le début ? Pouvez-vous essayer de mettre le solstice d'été crépusculaire de l'été 2024... -
Le thermostat n'est pas connecté à ma Tahoma Switch
Bonjour, J'ai 2 thermostats radio io dans mon habitation qui fonctionne correctement avec l'appli Thermostat Connecté, par contre ces mêmes thermostats ne donnent pas la...Bonjour Maxime, Exactement, je suis obligé de supprimer le lien entre le serveur Thermostat et Tahoma pour que vous puissiez resynchroniser vos Thermostats Connectés sur... -
Pad Clavier métal extérieur V200 io
Bonjour, Je suis à la recherche de la pièce suivante dont photo ci-dessous car les touches se désolidarisent, le pad du clavier métal qui n’est plus commercialisé, et...Bonjour Michel, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée -
Bouton HS Clavier code metal RTS ?
Bonjour, Sur cet appareil les touches de commande des moteurs ont des protections silicone. Pour une d'entre elle cette protection est HS. Pourriez vous m'indiquer comment se...Bonjour Francois, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Tampon caoutchouc Dexxo
Bonjour à tous , première visite sur le forum. Tout d abord meilleurs vœux à tous . Comme beaucoup sur le Forum le tampon caoutchouc de ma Porte équipée de Dexxo pro 800...Bonjour Mathieu, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée -
Tete thermostatique cassée
Bonjour, j ai 2 tetes qui sont cassées et une qui ne va pas tarder (fissuré) j ai 10 tetes chez moi pouvez vous me renvoyer les pieces cassées (3) svp .Vous pouvez me faire une...Bonjour Pascal, Vous participez déjà à un autre post sur ce sujet, je vous demanderai donc d'éviter de faire des doublons, votre demande ne sera pas traitée plus rapidement...
