Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Voici ma configuration : motorisation de portail EXAVIA Star XL - visio V500 Connect - Somfy Protect.
Sauf erreur de ma part, l'historique n'affiche sur le...
Bonjour Patrick,
Qu'entendez-vous par "Cloud Somfy" ?
Vos photos prises par le visiophone remontent directement dans le cloud de nos serveurs et elles sont disponible...
Bonjour,
En remplacement d'un ancien clavier RTS Somfy tombé en panne au bout de 23 mois, je viens d'acheter le nouveau modèle, au nouveau design.
En 2 semaines d'utilisation...
Bonjour Mikael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je souhaiterais avoir votre avis, s'il vous plait pour
Un volet solaire (moteur Somfy) qui a 8 ans, commandé par une télécommande smoove RTS (pile changée) et qui...
Bonjour Christophe,
Je soupconne un problème de charge, plus qu'un problème de moteur.
Avez-vous testé la tension qui arrive du panneau solaire au moteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
je souhaite savoir comment nous pouvons gérer les smartphones associés au compte Somfy Thermostat Connecté. Le nom figurant dans mes smartphones est "Smartphone...
Bonjour,
J'ai acheté 9 modules izymo volet roulant et je n'arrive a configurer les fins de course que sur 4 d'entre eux
J'ai donc câble les 9 modules izymo 1 par 1 sur le...
Bonjour Nicolas,
Il faut alors passer par un autre revendeur muni de votre facture. Tout professionnel peut organiser le retour SAV d'un produit Somfy qu'il a vendu ou non...
Bonjour,
Nous avons 2 télécommandes KEYGO RTS (ref: 5048460C) qui commandent le portail et la porte du garage. Une des télécommandes a cessé de fonctionner. Nous avons changé...
Bonjour Christine,
Lors d'un changement de pile, il peut arriver que la télécommande se déprogramme de la télécommande.
Je vous invite donc à refaire la procédure...
Bonjour,
Je souhaite connecter mon installation de chauffage au sol avec un thermostat filaire V2.
Mon installation actuelle comporte un fil pilote et le branchement se...
Bonjour Greg,
A quoi correspondent les borniers CDC ?
Normalement, si votre chaudière présente un fil pilote, c'est que vous devez utiliser un thermostat Fil pilote et...
Bonjour,
J'ai un pack Thermostat sans fil avec récepteur de chauffage 5101417A002. Le récepteur fonctionne et l'interrupteur bascule en pressant le bouton "manuel" mais ne...
Bonjour,
je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J'ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis...
Bonjour,
Je n'arrive pas à déclarer mon moteur de portail Elixo 500 io dans Tahoma malgré plusieurs tentatives.
J'ai essayé toutes les techniques présentées dans ce post...