Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Jerome et Axel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je... -
appairer télécommande smoove RS100 io et moteur Dexxo Smart 800 io
Bonjour à toutes et tous, Je recherche désespérément à appairer ma télécommande smoove RS100 io avec mon moteur de porte de garage Dexxo Smart 800 io . Pouvez-vous m'aider...Bonjour Eric, La procédure est correcte, je suis d'accord avec vous, la télécommande est défectueuse. Bonne journée, -
Tete thermostatique cassée
Bonjour, j ai 2 tetes qui sont cassées et une qui ne va pas tarder (fissuré) j ai 10 tetes chez moi pouvez vous me renvoyer les pieces cassées (3) svp .Vous pouvez me faire une...Bonjour Yvonne, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Volet solaire roulant descente en saccade ?
Bonjour, Bonjour depuis 3 jours l'un de mes volets roulants SOLAIRE descend par saccades mais remonte normalement ! Dans la journée ce problème à l'air de disparaitre...Bonjour Jacqueline, Je vous remercie pour ces compléments d'informations. Votre panneau solaire se trouve dans le renforcement de votre porte de garage, ce qui n'est pas... -
Télécommande volet perdu Comment faire ?
Bonjour, J’ai perdu la télécommande de mon volet roulant Somfy Comment faire pour trouver une compatible svp En vous remerciant Merci,Bonjour Nancy, Vous pouvez la remplacer par le même modèle : https://www.somfy.fr/produits/1811066/smoove-origin-io Bonne journée, -
Pourquoi l auto apprentissage de mon freevia 400 ne se fait pas ?
Bonjour, Je viens de remplacer la carte électronique de mon freevia 400 pour moteur coulissant. Le.voyant rouge clignote 2 fois cependant l auto apprentissage ne se fait pas...Bonjour Fabrice, Avez-vous réalisé cette procédure ? Bonne journée, -
Appairage WIFI thermostat radio V2
Bonjour, Impossible de terminer l'appairage de la passerelle. Toute la procédure se déroule bien. Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien. Ma led clignote...Bonjour Olivier, Lors de l'installation de la passerelle, avez-vous bien activé la géolocalisation sur votre téléphone ? C'est un paramètre obligatoire si vous voulez que... -
Problème de geolocalisation thermostat connecté
Bonjour, Depuis mon changement de téléphone la geolocalisation de mon thermostat connecté n'agit plus sur la consigne de chauffage, celle-ci reste invariablement à 19°...Bonjour Gerard, Je vous remercie pour ce complément d'information. Pouvez-vous désinstaller l'app et la réinstaller ? Bonne journée, -
Compatibilité Protexiom Ultima GSM et Protexiom 5000 ?
Bonjour à tous, Je dispose d'une "vieille" alarme Protexiom 5000 (Comme beaucoup le module IP est tombé en panne). Si je récupère une Protexiom Ultimate GSM (Année 2022)...Bonjour Laurent, J'ai forcé l'activation, vous pouvez normalement l'utiliser. Bonne journée, -
Vanne thermostatique et perturbation
Bonjour la team, mon histoire est tout simplement ... bizarre. J'ai acheté une vanne thermostatique pour ma salle de bain. La reconnaissance avec ma tahoma V2 se passe...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
