Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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problème keypad 2 rts?
Bonjour, Mon keypad2rts acheté en avril. Ne focntionne plus. J'ai suivi les différents tutos de la FAQ et rien n'y fait. Après un reset, dès que j'appuie sur une touche...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy Emetteur mural radio Smoove Origin 4 io en Noir
Bonjour, Est-ce que quelqu'un pourrait me dire s'il est prévu de sortir le modèle en titre en couleur noir ? C'est exactement ce que je cherche mais tous mes interrupteurs...Bonjour Sebastien, En effet petite erreur de ma part, je vous prie de m'excuser. Malheureusement, ce modèle de Smoove noir en 4 Canaux n'existe pas en France. Impossible... -
bruit parasite sur interphone V100
Bonjour, j'ai installé un V100 tout fonctionne mais il y a un bruit parasite sur le boitier maison que puis-je faire pour le supprimer Merci,Bonjour Damien, Nous nous sommes aperçus que le problème venait des fils utilisés. Nous ne recommandons pas l'utilisation de câble téléphonique. Je vous invite à refaire... -
Volet solaire récalcitrant avec telis1
Bonjour, Bonjour suite à une mauvaise manipulation j ai un volet solaire , qui après la double coupure descend et ne remonte pas avec la telis1 le bouton prog fait le va et...Bonjour Didier, Pour cela, je vous invite à consulter notre page de contact : https://www.somfy.fr/assistance/contact Bonne journée, -
Pb telecommande Keygo ouverture totale
Bonjour, Je viens de m'équiper d'un Axovia Multipro IO livré avec 2 télécommandes Keygo io 1W. J'ai depuis un petit moment un DEXXO PRO IO lui aussi équipé d'une...Bonjour Franck, Quelles sont les manipulations que vous effectuez pour associer vos nouvelles télécommandes ? Bonne journée, -
Appairage volets battants
Bonjour, J'ai réussi à appairer 1 volet battant synapsia io sur ma Tahoma mais impossible pour les 3 autres volets, Merci pour votre aide, J.C Merci,Bonjour Jacques, Quelle est le message d'erreur affiché lors de l'appairage ? Avez-vous déjà appairé ces moteurs à une box domotique ? Bonne journée, -
SlidyMoove 600 coupler à kit solaire ?
Bonjour, Le boitier de connexion de ma motorisation Somfy SlidyMoove S600 est HS. L'achat et la pose du kit motorisation et accessoires Kit Solaire à été effectué par un artisan...Bonjour James, Il semble qu’en effet, le contrôleur de charge soit endommagé suite au cours circuit. Je vous invite à voir avec votre installation afin de le remplacer... -
Slidymoove 600 en panne
Bonjour, Après une réinitialisation, plus moyen de faire fonctionner mon portail. En mode apprentissage celui-ci s'ouvre mais ne se ferme plus et reste en mode apprentissage...Bonjour Yann, Lors de l’auto-apprentissage, le moteur force-t-il sur la butée d'ouverture ? Avez-vous une petite vidéo du défaut rencontré ? Bonne journée, -
Problème de télécommande sur moteur GKD 700
Bonjour à tous Je viens de poser 2 moteurs GDK 700 La programmation du premier moteur c est passé sans problème mai pour le n2 impossible de faire marcher le portail avec...Bonjour Jean-François, Je vous invite à tester le moteur afin de voir si ce dernier est fonctionnel : https://www.youtube.com/watch?v=l4XsuJaE9TE S'il ne fonctionne pas... -
Besoin d aide pour régler un problème sur 3 volets solaires
Bonjour, Je possède une installation de 8 volets solaires Une telis 1 commande chaque volet Mais en ce moment plutôt que chaque telis commande 1 seul volet , 3 volets s...Bonjour Didier, Vous allez devoir débrancher l'alimentation de sept volets afin de réaliser la suppression des mauvaises télécommandes sur chaque moteur. Voici la...
