Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Sonnerie interphone filaire 2400552
Bonjour, Je ne cesse d'avoir des problèmes avec cet interphone. Le premier ayant grillé au bout de 1 mois, voici mon 2e qui ne sonne pas. Tout marche très bien sauf la sonnerie...Bonjour Arafat, Je suis navré de lire que votre interphone à presque mis le feu à votre maison. Ce produit n'est plus produit chez Somfy depuis plus de 15 ans, nous n'avons... -
tampon en caoutchouc
Bonjour, le caoutchouc en bout de rail à casser ou puis je en commander un? Merci,Bonjour Esther, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
supression télécommande et reprogrammation
Bonjour, Sur ma Tohoma Switch j'ai supprimé une télécommande de volet et impossible de la reprogrammer. Quel serait la procédure. Merci,Bonjour Diego, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
Bras glissière qui grincent
Bonjour, J'ai mes deux bras à glissière (Ref : 9019893) qui grincent. J'ai déjà essayé de lubrifier avec du wd40 mais ça fonctionne qu'un certain temps puis ça revient. Je...Bonjour Freddy, Pendant la période de froid, utilisez-vous le mode manuel ? Si oui, ressentez-vous des points de forces même légers ? Bonne journée, -
Recepteur thermostat V2 - Ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens d'installer un thermostat V2 Radio. Les raccordement et appairages se sont passer correctement comme détaillé dans le mode d'emploi. Cependant les...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Impossible de se connecter au visiophone v500 connect quand quelqu'un sonne ?
Bonjour, J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...Bonjour Laurent, Pour réinitialiser le VConnect, il faut appuyer sur le bouton se trouvant dans votre application Somfy Protect puis dans "Mes équipements" comme indiqué sur... -
SLIDYMOVE 300 ouverture toute seule ?
Bonjour, J'ai refait l'apprentissage de mon portail (j'ai du mi reprendre à plusieurs fois parce qu'il se plantait à chaque fois) Le portail se ferme bien et après environ 1-2...Bonjour Philippe, Avez-vous débranché vos boutons poussoirs ? Le problème persiste ? Bonne journée, -
Portail Exavia qui ne s'ouvre pplis mais lumiere allumée
Bonjour j'ai u moteur Exavia, Ce Matin après une ouverture et fermeture normal, le clignotant reste en mode Clignotant en continue. I. Et depuis le portail ne veux plus se re...Bonjour Daneil, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
gmt200 piece entrainementpignon
Bonjour,j'ai la pièce de liaison entre le moteur et l'arbre du pignon de la chaine qui HS existe t il encore des pièces détachée. Merci,Bonjour Herve, Nous n'avons plus cette pièce de disponible chez Somfy car elle n'est plus produite depuis plus de 10 ans. Bonne journée, -
Panne sur slidymoove 600
Bonjour, Le portail s'ouvre bien et quand il arrive a la fin de l'ouverture il s'arrête bien,il fait son ouverture normalement,mais quand on veut le refermer on n'a plus de...Bonjour Yvon, Avez-vous testé en manuel qu'il n'y a pas de point de force lors de l'ouverture et de la fermeture de votre portail ? Les crémaillères sont bien alignées...
